Ligne fixe

Pour toutes les questions concernant votre ligne fixe

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520 Sujets

A
Angy_WMotivateur
demandé à Ligne fixe

Téléphonie fixe (Expérience supérieure)

Bonjour,J’ai une ligne fixe OVH.Est’il possible de transférer cette ligne dans mon pack Flex S Netflix ?Je vois dans les packs que la ligne fixe est proposée avec diverses options comprises.Angy  

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Sophie A
il y a 2 ans
A
Ariens4980Néophyte
demandé à Ligne fixe

Adresse de l’installation erronée.

Objet :Adresse attribuée à l’installation / ligne téléphonique erronée. Historique : 1 décembre 2020Je modifie mon abonnement en migrant de Mobilus à FlexLe soir même je reçois la confirmation de ma demande où : L’adresse de l’installation est erronée. 2 Décembre 2020Comme  indiqué en MAJUSCULE  en cas d’erreur de données dans votre document, je signale immédiatement  l’erreur au call Center. A ce moment l’intervenante me signale quelle doit faire un retour en arrière donc revenir  à Mobilus.Et que l’intervention peut prendre un certain temps….Je reçois  la confirmation de cette modification. 16 Décembre 2020Ne voyant pas de changement dans MyProximus quant à la correction de l’adresse de l’installation,je rappelle le Call Center qui me signifie qu’il a changé l’adresse et retour à Flex.Je reçois la confirmation de la modification toujours avec l’adresse de l’installation ERRONNEE. 17 Décembre 2020Je rappelle le Call Center pour signaler que l’adresse de l’installation est erronnée…..L

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Adriano
il y a 3 ans
E
EricLEtoile montante
demandé à Ligne fixe

configuration voip sur appareil tiers

Bonjour, Serait-il possible de disposer des informations de configuration de ma ligne fixe VoIP pour l’intégrer dans du matériel (bref un téléphone :-p) VoIP tiers ? Merci d’avance,eric  

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AurélienK
il y a 2 ans
G
gertouHabitué
demandé à Ligne fixe

Impossible de configurer PhoneMail du Tel FIXE

Bonsoir,Je viens d'acquérir un nouveau Tel  FIXE  GIGASET et je galère pour configurer mon PhoneMail  répondeur. En fait j’avais un FIXE et je pouvais facilement , avec un simple code à 4 chiffres  xxxx  ,obtenir ma boite à messagequi me proposait de suite  les messages de mes appelants…  1er message...2ème message etc....Entre temps Proxi est venu me raccorder à la Fibre. Coïncidence ou pas mon tel est devenu inutilisable !Je précise aussi  qu’on m’a fait passer  en FLEX !   (beaucoup de changements … )Encore sous garantie ,j’ai pu obtenir du magasin le changement , le même appareil (plus facile pour tout reprogrammer).Malheureusement j’ai complétement oublié de récupérer ce fameux CODE à 4 chiffres (d’il y a  longtemps )que j’appelais pour mon PhoneMail!J’ai tout essayé : 1930, 1969, 1987 …   je reste bloqué à un moment , après avoir confirmé que j’appelais pourmon  N° 02  XXX XX XX ,  puis on me demande  un autre N° de Tel phonemail ??   et on me dit qu’il n’est pas un n°  de phonem

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C
il y a 1 an
D
David_0141Etoile montante
demandé à Ligne fixe

plus besoin du fixe

Bonjour, actuellement j’ai un pack fixe, internet, gsm et TV Mais on utilise plus jamais le téléphone, est il possible de le retirer de l’abonnement ? Par contre je vais ajouter une tv supplémentaire mais c’est un autre sujet Merci

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Adriano
il y a 4 ans
M
Marc1420Apprenti
demandé à Ligne fixe

Paramètres pour téléphone ou application VOIP ?

Bonjour,J'aimerais utiliser un téléphone SIP (voip) ou une application (Jami) pour me donner et recevoir des appels téléphoniques via ma ligne fixe (02-xxx.xx.xx).J'ai bien:l’adresse d’un serveur: ims.belgacom.be le login SIP: HGW_02xxxxxxx@ims.belgacom.be un mot de passe,Mais ça ne fonctionne pas.Pourriez-vous m'aider à configurer mon téléphone ou mon application ?Peut-être faut-il un autre nom d’utilisateur ?Ou le mot de passe peut-il avoir changé avec la nouvelle box ? Merci de me renvoyer ce dernier pour être sûr.Meilleures salutations,Marc

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M
il y a 7 mois
N
nsebtiApprenti
demandé à Ligne fixe

Ligne fixe ou VOIP?

Bonjour,Sur mon compte MyProximus j’ai une ligne fixe (comme demandé) sur chacune de mes 2 adresses mais je voudrais savoir s’il s’agit de ligne classique ou de VOIP?Comment avoir l’info? Merci

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Sophie A
il y a 2 ans
vigilian
vigilianMotivateur
demandé à Ligne fixe

hausse du ping lors de téléchargement

Bonjour Depuis maintenant quelques mois, j’ai de fortes montée de pings qui se produisent. Mes vitesses de téléchargement n’ont pas augmenté. Ca se produit sur mes deux lignes qui sont au même endroit. Pro et résidentiel. BBOX 3 dans les deux cas. Il y a 13 ans lors de l’installation du vdsl ça avait été la croix et la bannière pour l’installer avec l’intervention de 3 équipes de jointage + un expert réseau de la centrale proximus. Tout ça pour un souci au niveau du câble dans le trottoir presque au niveau de la cabine où le câble était relativement bien éventré.Il y a du téléphone que sur l’une des deux lignes donc ça peut pas être des interférences. Dois-je obligatoirement passer par le service technique ou bien avez vous les outils pour vérifier les valeurs du test de ligne ? A moins que vous connaissiez le problème et que c’est normal?Normalement sur du 1.1.1.1 le ping est à 9ms. Et les autres années même si je téléchargeais à fond ça restait à 9 ms. Maintenant c’est variable et ça

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David W
il y a 3 ans
H
HindRabiiApprenti
demandé à Ligne fixe

Suppression de notre ligne téléphonique après passage à la fibre...

Bonjour. Suite à la transformation de notre connection cablée à la fibre optique, nous n’avons plus de ligne téléphonique à notre entreprise. Il semblerait qu’il y ait eu une erreur de manipulation à distance de notre “Call connect”.  Depuis plusieurs jours nous essayons d’obtenir le passage d’un technicien pour résoudre ce problème mais cela semble impossible. Nous ne sommes jamais recontactés suite à nos très nombreuses relances. Nous recevons des emails de nos clients affolés qui pensent que nous avons disparus car le message diffusé lorsqu’ils appellent indique que le numéro n’est pas attribué ! Cette situation est lamentable et intolérable de la part d’une société comme Proximus qui laissent ces clients professionnels dans une telle situation. Nous sommes clients depuis de très nombreuses années et le montant de notre facture mensuelle est loin d’être ridicule. Quelqu’un peut-il résoudre ce problème ou devons-nous chercher une solution chez un concurrent. Cordialement. Miche

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David W
il y a 3 ans
F
Florian RossignolApprenti
demandé à Ligne fixe

Bbox3v+ VOIP

Bonjour, Je possède depuis plusieurs années une Bbox3 sur ma ligne privée. Ma situation professionnelle a évolué depuis, et je souhaite activer et configuer un téléphone VOIP sur cette ligne. Je vois que la Bbox3 ne possède pas de RJ11 et qu’il faut passer à la Bbox3V+. Serait-il possible de l'échanger contre une bbox3v+, et comment faire ? Merci !

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F
il y a 4 ans
E
EDDY 007Apprenti
demandé à Ligne fixe

APPELS NOCTURNES

Bonjour,Toutes les nuits mon téléphone fixe sonne à 23h56 et je n’ai personne au bout du fil. Y-a-t’il moyen d’identifier et bloquer ces appels ?Merci

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David W
il y a 2 ans
J
JJ1950Apprenti
demandé à Ligne fixe

Comment obtenir bbox v3+ pour VoIP ?

Comment obtenir bbox v3+ pour VoIP en remplacement de la BBox 3?

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Cédric B
il y a 3 ans
J
Jjph
demandé à Ligne fixe

consommation ligne fixe

Bonjour, pouvez-vous m’expliquer la tarification des “appels nationaux hors forfait” … ? Je vois dans ma consommation ligne fixe un symbole 60 min. … ! J’ai trois appels concernés: un de 02 min et 06 sec un de 01 min 17 sec et un de 43 sec, tous les trois étant comptabilisés à 0,82€ !!! Merci de la clarification

3
J
il y a 3 ans
C
ChristinaLeoApprenti
demandé à Ligne fixe

Affichage de numéro d'appel sur ligne fixe

Dans notre paquet il y a aussi l’affichage de numéro qui nous appelle, même si on parle déjà à quelqu’un autre. Il y a quelques mois que ceci s’est arrêté et on voit le numéro seulement si on n’occupe pas la ligne. Si on parle déjà, on peut entendre que quelqu’un nous appelle, mais on peut pas voir son numéro. Est-ce qu’on peut faire quelque chose pour le changer?

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Maxime R
il y a 5 mois
M
Michel_0200Habitué
demandé à Ligne fixe

Neutraliser sonnerie

Bonjour, Nous disposons dans notre habitation de plusieurs postes téléphoniques Twist 392. Nous souhaiterions, par moments, désactiver la sonnerie et pour ce faire, nous activons la touche “étoile” et nous voyons apparaître une note barrée symbole,selon la notice, de sonnerie désactivée. Hélas, cela ne fonctionne pas ! Comment faire pour être certain de ne pas être réveillé par une sonnerie pendant la sieste ? D’avance un grand merci !!!

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M
il y a 4 ans
chtimonstre
chtimonstreEtoile montante
demandé à Ligne fixe

Supprimer ligne fixe et abonnement TV

Bonjour,Ayant activé le “VoWifi” depuis deux jours (encore un tout grand merci @VincentM :-), je souhaiterais pouvoir supprimer ma ligne de télephone fixe (071****11) ainsi que mon abonnement TV (071****94) et ne garder que les services suivants : Internet Maxi (102******922) Mobile Flex S (0472****60) Mobile Flex S (0477****72)Pourriez-vous m’indiquer la procédure ?D’avance un tout grand merci,Bien cordialement

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Julie T
il y a 8 mois
F
Favray JacquelineApprenti
demandé à Ligne fixe

Suppression ligne fixe

Bonjour, je voudrais supprimer la ligne fixe de mon pack tout en gardant internet, TV, et mes abonnements GSM. Pouvez-vous me donner la démarche à suivre ainsi que le prix que je paierai après la suppression ? Merci d'avance. Bien à vous.Jacqueline Favray

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Sophie L.
il y a 1 an
K
KounsApprenti
demandé à Ligne fixe

Déménagement en maison de repos

Bonjour.Mon grand-père doit être déplacer en maison de repos et nous désirons résilier définitivement son abonnement pour sa ligne fixe. Quels sont les démarches à suivre étant donné que je ne peux pas le faire via MyProximus? Dois-je obligatoirement le faire via un shop car au téléphone, ça n’était pas clair du tout. Un grand merci.

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M_016F
il y a 3 ans
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EloAxel7040Etoile montante
demandé à Ligne fixe

Appels entrants et sortants masqués

Bonjour,Via notre téléphone fixe,tous les appels entrants et sortants s'affichent en appels masqués. Très bizarre car jusqu'ici tout allait bien… affichage du numéro en entrants et en sortants Merci d'avance pour le retour que vous pourriez nous faire...

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E
il y a 1 an
H
Halina WysokinskaApprenti
posté à Ligne fixe

Je voudrais couper ma ligne fixe

Bonjour, J’aimerais supprimer ma ligne fixe (tout en gardant internet et TV) car plus utilisée mais avant d’entreprendre la démarche, j’aimerais m’assurer qu’il n’y aura aucune interruption dans les service internet et TV car je suis en télétravail et je ne peux pas me permettre de perdre la connexion. Cela signifie t’il que je vais passer à Flex ? Si oui, quel montant est-ce que je vais payer et depuis quand ? Mes 2 SIM cards ont été transférés a Scarlet. Je vous remercie d’avance. Cordialement.

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T
il y a 1 an
J
Jjph
demandé à Ligne fixe

question nouveau tarif ligne fixe àps 01/01/2021 - free national calls

Bonjour,sur ma dernière facture, il y a une indication de changement de tarif pour appels depuis la ligne fixe. Est-ce que ce tarif sera d’application si l’on a le free calls national ?Merci

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Sophie L.
il y a 3 ans
A
ALCEtoile montante
demandé à Ligne fixe

Téléphonie VOIP

Bonjour, Je possède une ligne classique de type analogique depuis des années. Mes questions sont les suivantes ; Quels sont les avantages d’une téléphonie VOIP ? Tarifs ? Fiabilité ? Qualité ? Ayant une centrale incendie et intrusion, est-il possible d’utiliser une ligne VOIP ? Faut-il un téléphone spécifique ? Si oui, que me conseillez-vs comme téléphone ? Faut-il modifier le câblage existant à mon domicile ? Tout grand Merci, ALC  

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T
il y a 3 ans
B
Bernard 13818Apprenti
demandé à Ligne fixe

Ligne fixe via B-BOX3+ et Fibre

Bonjour, J’ai un Pack Fibre avec une ligne fixe dedans. je voudrais donc pouvoir l’utiliser, mais j’ai quelques  questions : Puis je utiliser un téléphone classique (comme pour les lignes cuivres) et le brancher sur les fiches vertes du modem ? Puis je utiliser un téléphone IP , lequels sont conseillés ? quels sont les paramètres SIP qu’il faut mettre dans le téléphone ?  Puis je utiliser un soft phone ? quels sont les paramètres SIP qu’il faut mettre dans le software ?Merci pour votre aide. Bernard 

7
B
il y a 1 an
Z
ZazimahuApprenti
demandé à Ligne fixe

Désactivation cps

Bonjour,   Je reviens vers vous car la suppression du protocole n’est pas pour notre ligne mais pour la ligne fixe de ma maman.   Puis-je mettre des renseignements concernant son dossier;  numéro de client, adresse, nom et prénom.   Je suppose que je dois les ajouter dans mon profil.    Pour plus de facilité, dois-je ajouter mon adresse mail pour le retour car je ne suis pas encore familiarisée avec le forum.   Un grand merci à vous. 

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Catherine M
il y a 3 ans
grochamou
grochamouApprenti
demandé à Ligne fixe

Plus de ligne pour cause de câbles sectionnés par les ouvriers

Bonjour,Je vous contacte car l’installation de la fibre Proximus a débuté dans notre rue (Av. O. de Burbure) la semaine du 21 novembre. Le vendredi 25 novembre, les ouvriers ont sectionné les câbles de notre ligne, coupant instantanément notre connexion à Internet/télévision et rendant notre ligne de téléphone fixe non fonctionnelle. Malgré de très nombreux appels au service clientèle, au support infra, au chef de chantier ainsi que notre venue en boutique, rien n’a été fait pour rétablir notre ligne ou nous proposer une solution temporaire.Un technicien Proximus est venu le lundi 28 novembre réparer les câbles en notre absence et sans nous en avertir. À notre retour sur l’heure du midi, notre ligne n'était toujours pas fonctionnelle.Nous avions rendez-vous avec un technicien le mardi 29 novembre, mais celui-ci a été annulé par Proximus sans nous en expliquer les raisons. Un rendez-vous a été ensuite fixé par Proximus avec un technicien jointeur le 5 décembre (soit 11 jours après la co

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grochamou
il y a 1 an

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