Proximus Pickx

Bonjour,Je ne sais pas lire 2 enregisteements : Maison de retraite -la série sur RTL TVI. Episodes  3 et 4 du 04/03/2026.Merci de solutionner le problème pour pouvoir les visionner

Bonjour, Certains enregistrements sont impossibles à regarder. Apparait la phrase : “ Cet épisode ne peut pas être lu”.  Je peux juste le supprimer, pour l’instant je ne l’ai pas fait. Il s’agit notamment de l’épisode 3 et 4  saison 2 de la série : A priori sur Fr3.  Apparemment les suivants ne mettent pas ce message. Ce n’était pas enregistré en série car ce n’est pas très fiable. En soi, ce n’est pas très grave mais gênant.Merci.Anamour 

Bonjour, l’extinction de mes décodeurs n’est pas liée à la TV mais ils s’éteignent régulièrement après une période d’inactivité alors que j’ai désactivé l’extinction automatique.Y a t’il un autre réglage à effectuer?Merci d’avance

Bonsoir,cela plusieurs fois que nous avons des problèmes avec les enregistrements planifiés.Aujourd’hui, l’émission Ici tout commence sur La Une ne s’est pas enregistré alors que c’était bien programmé.nous avons eu le même problème avec une émission sur RTL Allemagne.entre temps nous avons pu regarder les émissions via un autre canal mais comment pouvez-vous faire que ce problème ne se reproduise plus ?

Bonjour,Pourriez-vous remettre à ma disposition les 4 premiers épisodes de la saison 2 de Flashback ?Ils ont été diffusés sur TFI à partir 21h10  le 09/04 et le 16/04.Samedi 11/04/2026 en vérifiant mes programmations, les 2 premiers épisodes étaient disponibles et aujourd’hui, ils ne le sont plus, et les deux suivants semblent n’avoir pas été enregistrés.Et quand je vois que pour ceux du 23/04/2026 (les 5e et 6e de la saison 2), pickx dit qu’il s’agit des épisodes S02E07 épisode 11 + S02E08 épisode 12, je crains un nouveau manquement …Merci d’avance pour votre aide

Bonjour,Cela fait plusieurs jours que je perds le signal wi fi sur les wi fi bridges de mes 3 tv et aujourd'hui ça fait 6 fois que je redémarre et le modem et les décodeurs mais le problème se répète et tous les 20 min je dois tout redémarrer !!  J'ai contacte le service technique qui devait me recontacter mais pas de nouvelles...Merci de votre aide

Bonjour, Depuis que j’ai le décodeur V7, j’ai plusieurs problèmes récurrents avec les enregistrements:-9 fois sur 10 je ne sais plus reprendre un enregistrement regardé en partie, je dois reprendre depuis le début;-les enregistrements en série “oublient” des épisodes: par exemple, ma mère enregistre chaque semaine les épisodes des “Feux de l’amour” du lundi au vendredi et chaque semaine, il y a au moins un épisode qui n’a pas été enregistré. “Les Traîtres” épisode 3 n’a pas été enregistré vendredi 17 avril et j’ai dû activer manuellement l’enregistrement pour le 24 car il n’était pas dans les planifiés alors que l’enregistrement en série est activé.

Bonjour,j’ai le décodeur V7 depuis quelques mois et, depuis quelques jours: impossible de regarder quelque chose avec le décodeur (du salon):à l’allumage, l’image ne tient plus que quelques secondes et puis c’est l’écran noir: il y’a juste le son. J’ai déjà changé de câble HDMI, redémarrer plusieurs fois la box: même le reset, reset complet du modem bbox3.plus rien ne fait la différence: l’image disparait très vite pour ne laisser que le son, la rendant inutilisable… La durée étant aléatoire avant que ça ne se produise, ça reste difficile de cerner où est exactement le potentiel soucis Est-ce déjà arrivé à d’autres?Quelles sont les possible solutions à faire? Merci d’avance de l’aide

Bonjour, A plusieurs reprises des enregistrements programmés n'apparaissent pas ensuite dans les enregistrements.Encore aujourd'hui, Koh Lanta la serie en programmée pour être enregistrée. La partie 1 n apparaît pas dans les enregistrements. La partie 2 qui commençait à 22h15 elle apparaît. La qualité du service n’est pas proportionnelle au prix facturé!

Bonjour, Le dernier épisode d’une série (6 ép.) enregistrée intégralement sur RTL-TVi il y a qqs semaines apparaît mais ne peut être lu ("l'enregistrement ne peut pas être lu"), ni sur le décodeur V7 ni sur Pickx ordi. Très agaçant de ne pas pouvoir voir le dénouement de l’intrigue..Kesako ????

Film loué le samedi 18/04 soir, impossible de le regarder une fois loué, le code erreur P015 apparaît, nous avons essayé de redémarrer la box plusieurs fois et cela ne fonctionne toujours pas, nous avons attendu le lendemain et le film ne fonctionne toujours pas, que faire ? Merci 

Bonjour,Lorsque je programme un enregistrement unique ou en série et que le programme est scindé en deux parties, seule la première partie est enregistrée.ex : RaiUno  du mardi 24 au samedi 28, j’ai programmé l’enregistrement en série du Festival San Remo qui est diffusé en une première partie de 20:45 à 23:55 et en seconde partie de 23:56 à 02:00. Entre les deux, Il y a une minute d’infos. La deuxième partie du festival n’est jamais enregistrée. Et ceci est vrai pour plusieurs émissions. Ce n’est pas normal : sì je programme un enregistrement en série, l’ensemble de l’émission devrait se trouver dans l’enregistrement. Ici, Il s’agit d’un enregistrement sur plusieurs jours. Il s’agit d’une vraie série. Mais il arrive parfois que j’enregistre une émission un seul soir mais celle-ci est également en deux morceaux, avec interruption d’une minute pour le JT et la deuxième partie n’est jamais enregistrée. Je ne programme pas un enregistrement en série dans ce cas précis, si

Bonjour,cela fait déjà plusieurs fois que les programmations d’enregistrement en série disparaissent sans aucune manipulation de ma part. Ce week-end je l’ai constaté pour trois programmes et encore aujourd’hui, une série programmée ne l’est plus. J’ai dû la reprogrammer. a quoi cela est-il dû ?

Bonjour tout le monde,Depuis peu, je constate des instabilités assez étonnantes entre ma FRITZ!Box (4690, branchée sur mon ONT) et ma TV Box (V7c).Lorsque je branche la FRITZ!Box, tout semble fonctionner pour le mieux. Toutefois, après 24 à 36 heures, j’ai des interruptions sporadiques dans les flux multicast toutes les cinq minutes.Cela ne dure qu’une seconde, mais c’est suffisant pour freezer l’image dans une marée de macroblocs et couper le son, et aussi pour voir qu’il y a un creux dans le graphique temps réel de la FRITZ!Box sur le trafic IPTV.J’ai retourné tous les réglages possibles dans FRITZ!OS, je n’ai jamais trouvé de solution pour régler ce problème. Problème qui n’apparaît ni avec l’Internet Box+ 7 (encore heureux), ni avec un autre routeur (GL.iNet Flint 3, OpenWRT).Y a-t-il eu un changement côté Proximus qui ne plait pas à la FRITZ!Box ? Dans mon installation, le seul changement qu’il y a eu récemment, c’est le remplacement de la TV B

Bonjour j’ai enregistré la série A priori sur France 3 mais les épisodes du 7 avril S2 E3 et S2 E4  ne sont pas lisible aussi bien sur ma box  que sur l’application. Voir ci dessousY a t il moyen de faire quelque chose.Ce problème devient de plus en plus fréquent

Bonjour jai loué le film Les baronnes hier et j'ai le message d'erreur P016 avec les 2 tv. J'ai fait stop et revenir J'ai aussi redémarré tt les appareils  Pas de changements Pouvez-vous m'aider svp ?

Bonjour,le 21/03 j’ai reçu un mail de Proximus disant ceci : Bonjour F, Bonne nouvelle, votre toute nouvelle TV Box arrive ! Nous avons remarqué que vous avez toujours une ancienne version de notre TV Box qui n'est plus conforme aux normes pour une expérience TV optimale.  Avec une nouvelle TV Box, vous bénéficiez d'une meilleure expérience TV et vous recevez toujours les dernières mises à jour. Par conséquent, nous remplacerons sans frais d'échange votre ancien TV Box (voir numéro de série indiqué ci-dessous). Depuis, je n’ai plus aucune nouvelle.   Normal ?

Je viens pour me plaindre de l’ajout de publicités forcées lors de la lecture d’enregistrements. Mais quelle honte ! Quelle vulgarité alors que nous payons déjà bien cher vos service de télévision et replay+.Voici ce que c’est: https://en.wikipedia.org/wiki/Enshittification Comment faire pour ne plus avoir à subir ça ? 

Bonjour J'ai commandé le service TV pickx,  je dois recevoir le décodeur mais bpost est en grève, le colis semble bloqué chez votre prestataire je suis à la deuxième date de livraison..…Je doute que je sois livré rapidement.…Je suppose que les frais d'abonnement courrent même s'il m'est impossible de regarder la TV.… Merci de vos éclaircissements et solutions  BG 

tout et dans le titre: encore des problèmes avec pickx, on me dit le nom ou mot de passe incorrecte, alors qu’ile et correctes, et que je me suis connecté hier, ral bol jc

BonjourDepuis 2 ans  j ai cette tv box depuis 3 jours elle m indique perte de conectivite au depart j eteignaisEt redemarrais ma tv box  j etais tranquille pour quelques heures mais ce jour toute les 30 minutesPerte de connectivite j ai telephone service client  avec qui j ai renitialiser la tv box une heure plus tardPerte de conectivite la le sevice client a tout renitialiser de chez proximusCe que je trouve incroyable c est que pour eviter dans le futurC est qu on suggere un cable ethernet car mais voisin utulise trop internetEuh mais voisin sont la depuis plus de 2 an il me serait agreable Que l on arrete de mettre le tort ou fautes sur autruisur les clients Ah oui si ca va toujours pas vous pouvez envoyer quelqun cout 85 eurJe trouve un peu exagerer car je ne suis pas en faute c est un problemeProximusBien a vous

Bonjour,Je rencontre actuellement un problème avec l'un de mes deux décodeurs TV (un modèle V5 Compact). L'appareil ne réagit plus du tout.Afin d'isoler la cause de la panne, j'ai effectué les tests suivants étape par étape :Réinitialisation :J'ai tenté les différents types de "reset" (électrique et logiciel) via les procédures classiques de vos tutoriels, sans succès.Test croisé :Comme je possède deux décodeurs, j'ai interverti les appareils.Le décodeur fonctionnel marche parfaitement une fois branché à l'emplacement du décodeur problématique (avec les mêmes câbles HDMI, alimentation et Ethernet).Le décodeur problématique, lui, reste hors service même lorsqu'il est branché à l'emplacement où l'autre fonctionne normalement.Le diagnostic semble donc confirmer une panne matérielle de l'unité.Modèle : TV Décodeur V5 compact (Technicolor IPV5001) ​Numéro de série (S/N) :

Bonjour,Toutes les 4 minutes, montre en main, l’image se fige (quel que soit la chaine), puis après quelques secondes,  l’écran “un probleme est survenu” apparaît.avez-vous une idée pour résoudre ce problème ?Décodeur V6 relié par cable au modem bbox3.j’ai déjà:eteint/ralumé le modem et le décodeur fait un RESET des 2 changer le cable ethernet reliant les 2……rien n’y fait!c’est super agréable pour regarder un programme….. (pas de problème avec Netflix ou les enregistrements).