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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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Comment surfer sur un Public Wi-Fi hotspot ?

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5767 Sujets

M
Marianne1962Etoile montante
demandé à Internet

wifi booster

Bonjour, Je possède deux wifi booster qui fonctionne très bien 85 descendant 14 ascendant. J'ai installer un troisième wifi booster et celui-ci ne se synchronise pas, j'ai fait un reset de l'appareil, du modem v3 +, et rien ne fait je ne vois pas ou est le problème. Marianne

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Sophie A
il y a 4 ans
Darkstudio
DarkstudioHabitué
demandé à Internet

2 lignes Proximus via les 2 paires de cuivres (4 fils) que tout le monde recoit chez soi ?

Bonjour, Une question "BIZZ" qui n'en est pas vraiment une... enfaite je sais que c'est faisable le seul soucis c'est que les interlocuteurs au niveau du service commercial Proximus ne connaissent manifestement pas cette possibilité... En effet, comme pour d'autres providers utilisant le réseau téléphonique, il est possible, en fonction du nombre de paires disponibles, d’avoir un débit plus important voir garanti (SDSL) ou encore lorsque qu'on a un central téléphonique et que l'on veut plusieurs lignes de type ISDN (NON VOIP) même si elle sont vouées à disparaitre mais ce n'est pas l'a propos ici. Ma question est la suivante; qlq1 à la technique peut-il me dire comment je dois poser la question au COMMERCIAL pour leur faire comprendre que je souhaiterais avoir la possibilité d'avoir 2 lignes distinctes (qui viendrait par le même fil fatalement puisqu'il y a 4 fils) afin de faire du load-balancing/failover voir du Trunking dans nos locaux. Merci.

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David W
il y a 3 ans
K
Kathleen TuttEtoile montante
demandé à Internet

Adresse IP fixe

Bonjour, J'ai actuellement une IP fixe, ce qui est étrange étant donné qu'il y'a quelques mois j'étais sous IP dynamique et c'est assez derangent, j'ai appelé le service client de Proximus et on m'a dit que c'était pas normal, que chez eux j'étais sous IP dynamique et que les IP fixes étaient seulement pour les entreprises, sauf qu'entre temps, je suis actuellement sous IP Fixe, j'ai beau redémarer ma box etc... j'ai tout essayé mais pas moyen de changer d'IP, ça fait déjà quelques mois que j'ai la même.

51
VincentM
il y a 3 ans
S
Serge_089Etoile montante
demandé à Internet

Impossible de se connecter réseau Proximus Public Wifi

Bonjour ! Pour la seconde fois, je fais appel à vous. Mes interlocuteurs au service technique ont de nouveau été incapables de m'aider même si très aimables, se contentant finalement de m'envoyer des liens censés m'apporter la solution miracle, échec bien sûr ! On m'a dit qu'on me contacterait sous peu ce qui n'a pas été le cas. J'employais Proximus Public wifi sans problème avec mon iPad IOS 12.4.1 quand soudain impossible de me connecter tout comme il y a quelques mois. La recette de l'époque donnée dans le forum ne fonctionne pas cette fois... Le profil est bien téléchargé et installé. Je l'ai supprimé comme j'ai supprimé l'app My Proximus pour les réinstaller ensuite. Rien n'y fait...Je spécifie que nulle part je n'ai la connexion. C'est vraiment très ennuyeux et Proximus ne semble pas se soucier de mon problème...Ou est-ce un manque de compétence ?

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Sophie D
il y a 3 ans
Pierre 14099
Pierre 14099Légende
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webmail inaccessible

Bonjour [user=77021]Maxime C[/user] En voulant éliminer les spams ce matin, nouvelle surprise: Le webmail est inaccessible avec mention: erreur inconnue" (pour la copie écran j'ai remplacé l'adresse par des * Et maintenant? Merci déjà de votre intervention[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/proximus-fr/attachment/494541ec-1138-4fe7-b17f-e3152de19ab3.png[/img]

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U
il y a 4 ans
V
VanessaCarreEtoile montante
demandé à Internet

Bbox4?

Bonjour, J'ai une Bbox3 depuis de nombreuses années. Mais signal Wifi faible dans certaines pièces de ma maison malgré test sur les différents channels. Donc à quand une Bbox4 avec un Wifi plus rapide et de meilleure portée?

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galopin
il y a 3 ans
T
thepwetApprenti
demandé à Internet

Modem 4g LTE ?

Bonjour, Je souhaiterais savoir si ma ligne est eligible pour ce type de connexion ? En vous remerciant. Bien à vous,

11
T
il y a 3 ans
D
Daniel_0135Résident
demandé à Internet

Impossible d'envoyer des mails sous windows 10 avec ma boîte mail skynet

Bonjour, Depuis hier je n'arrive plus à envoyer des messages via courrier de Windows 10 Office 2016 avec mon adresse .....@skynet.be. Je reçois bien les messages entrants . J'ai vérifié le serveur entrant qui est bien imap.skynet.be:993:1 J'ai vérifié le serveur sortant qui est bien relay.skynet.be:587:0 D'autre part j'essaie d'aller sur ma boîte mail en direct sur webmail.skynet ou proximus impossible mon mot de passe ne passe plus ??? J'ai demandé un nouveau mot de passe qui devait m'être envoyé sur mon adresse mail .... @skynet be et je n'ai rien reçu. Je suis bloqué !!!!! Si un collaborateur pouvait m'aider ce serait bien. Merci d'avance.

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euronamur
il y a 2 ans
B
BenJkNéophyte
demandé à Internet

Home optimizer : pas d'accès à la b-box

Bonjour, Je n'arrive jamais à accéder à la b-box pour l'optimisation du canal wifi (qui reste en grisé). L'app est pourtant bien connectée à My Proximus. Je suis également connecté au Wi-Fi de la b-box. J'ai fais plusieurs essais, mais impossible de m'y connecter…. Une astuce ? Merci d'avance. Ben

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alloja
il y a 1 an
M
MitroglouApprenti
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Problème connection depuis passage à Wave / OneSSID

Bonjour, Depuis que Proximus a installé le Wave (devenu One SSID), j'ai des problèmes de connexion / reconnexion avec mes appareils... Avec le SSID, certains appareils ne se connectent que sur le réseau 5Ghz ; ils ne basculent jamais sur le 2Ghz. Du coup, quand ils sont trop loins, ils perdent le Wifi :-( Inacceptable évidemment. J'ai donc souhaité désactiver le SSID pour ne garder que le réseau 2Ghz (comme j'avais avant et ça marchait très bien depuis des années !). J'ai réussi à faire cela... Mais maintenant, les connexions sont aléatoires. Parfois, l'appareil se connecte sans problème ; parfois pas du tout. Je dois désactiver / réactiver le Wifi pour que ça se reconnecte. Une fois l'appareil connecté, plus de souci ! Je peux rester connecter des heures sans problème. Puis, quand je pars et que je reviens, l'appareil ne se reconnecte plus... C'est extrêmement frustrant... Il faut tout le temps désactiver / réactiver le wifi... Une idée pour m'aider ? Un problème avec ma Bbox

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David W
il y a 4 ans
K
ketacore1312Apprenti
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internet vraiment lent

Bonjour , voila je suis passé chez proximus il y a bientot 2 mois , j étais chez voo avant , et ma connexion internet est vraiment très lente pour les téléchargements , j'ai fais le speed test et il donne cela ping:12 descendant 1,6 ascendant 14,00 , que puis je faire pour augmenter les vitesses ?

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Sophie A
il y a 4 ans
P
pittpanthersfanApprenti
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How to disable One SSID?

I enabled the One SSID option on my bbox3 to merge the 2.4 and 5 Ghz bands under one SSID network name. Unfortunately, this has caused issues as my printer and Roomba operate only on 2.4 Ghz and can no longer see that band. I don't seem to be able to disable One SSID to revert back to the way it was. How do I do this? Thank you. [u]Français[/u] J'ai activé l'option One SSID sur ma bbox3 pour fusionner les bandes de 2,4 et 5 Ghz sous un nom de réseau SSID. Malheureusement, cela a posé des problèmes car mon imprimante et Roomba ne fonctionnent que sur 2,4 Ghz et ne peuvent plus voir cette bande. Je ne semble pas pouvoir désactiver One SSID pour revenir à l'état initial. Comment puis-je faire cela? Je vous remercie.

34
E
il y a 2 ans
E
elagymApprenti
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Bande passante faible (nouvelle installation)

Bonsoir, Le technicien de chez Proximus est passé pour installer Internet + TV dans mon appartement aujourd'hui aux alentours de 18h. J'ai opté pour une connexion 100mbps mais le speedtest m'en affiche 45mbps. Il y a un problème. Je précise que bâtiment est neuf... Il dispose en outre d'une arrivée fibre optique dans la cave, cependant le cable qui part du boitier proximus pour arriver aux appartements n'est pas en fibre... Dans le cas où le problème de ma bande passante ne serait pas résolu répidement. Est-il facile de tirer un cable en fibre optique jusqu'à mon appartement et de faire les installations nécessaires ? Il y a 4 entrées udp dans l'appartement. Si malgré tout cela il n'y a pas d'amélioration, je devrai songer à changer d'opérateur. Merci d'avance.

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M_016F
il y a 3 ans
A
Aurore thomasApprenti
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Etiquette retour modem

Bonjour, Ca fait 2 semaines que j'attends mes étiquettes de retour pour mes appareils tv et internet. Je ne les ai pas reçues par mail ni par courrier hors on me demande de rendre le matériel pour le 16 août. Est ce que je peux rapporter le matériel dans un magasin proximus ?

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Sophie L.
il y a 3 ans
A
AKrianeHabitué
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Impossible d'accéder au Webmail

Il est impossible d'accéder à mes mails via l'adresse http://www.proximus.be/login/fr/webmail.html (Firefox sous MAC). Après avoir entré mes login et mot de passe, ces derniers s'effacent lorsque je clique sur "connexion" et les champs de saisie sont à nouveau vides. Essayer plusieurs fois ne sert à rien car jamais rien ne se passe. Ceci depuis hier au moins, si pas plus, et ce n'est pas la première fois que cela se produit. Pourriez-vous me dire quand le problème sera définitivement résolu ou par quel biais je peux consulter ma Webmail ? Merci et très bonne journée à vous.

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L
il y a 3 ans
mich
michHabitué
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Mail

Bonjour, Je viens de recevoir ceci sur ma boite mail (voir fichier joint) Je me méfie, car je n'ai aucun souci avec ma boite !! Que faire ? Merci à vous[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/proximus-fr/attachment/a290be54-5fab-44a9-8bd1-366533c38dae.png[/img]

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Cédric B
il y a 2 ans
J
jayMoApprenti
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Reprise d'un abonnement professionnel

J'aimerais connaître la marche à suivre pour qu'une société qui met un terme à ses activités puisse céder son contrat à la société repreneuse sans engendrer de coupure. D'avance un très grand merci !

9
L
il y a 3 ans
R
remybanckenEtoile montante
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Connection lent

Bonjour, Voilà cela fait quelque années que j'ai une connection très lente. Je suis à 2 Mbit/s quand la tv est allumé et 4.8 Mbit/s quand la tv est éteint. Cette connection est super lent comparer a la vitesse promise. En se moment il y a des travaux, cela fait 3 semaines qu'ils sont en route (pas la fibre) et j'ai vu les personnes travailler pendant 7 jours grands max, de la toujours pas de connections plus rapide. Ce serait pour savoir quand j'aurais une connection promise. Merci de votre attention.

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AurélienK
il y a 3 ans
L
Lolo_05Etoile montante
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Changer mot de passe proximuswifi

Bonjour, J'aimerais changer le mot de passe de mon adresse proximuswifi.be. Je me suis connecté dans mon espace MyProximus mais j'ai déjà cliqué dans tous les sens aucun lien me permettant de modifier le mot de passe proximuswifi.be y compris dans la rubrique Public Wi Fi où je pensais logiquement retrouver cette fonctionnalité

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A
il y a 3 ans
S
SimonKenobyApprenti
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Déploiement VDSL2 et 4G 6680

Bonjour, Je vais bientôt déménager vers un petit village de la province de luxembourg, 6680 Rue Magerotte. Il se trouve que c'est un des rare endroit de Belgique ou il n'est pas possible d'obtenir 10 mbps. Le site indique : 4,1 Mbps de vitesse de téléchargement - 0,5 Mbps de vitesse d'envoi. Je voudrais donc savoir si une modernisation du réseau est prévue prochainement dans cette rue? Sachant que l'UE voudrait que chaque citoyen aie acces au 30 mbps d'ici 2020. ([url=http://publications.europa.eu/webpub/eca/special-reports/broadband-12-2018/fr/]http://publications.europa.eu/webpub/eca/special-reports/broadband-12-2018/fr/[/url]) En parlant de modernisation faut-il attendre des amélioration pour la 4G qu'il est presque impossible de capter a l’intérieure? Si vous pouviez me dire si quelque chose est prévu ça serait cool. Merci, Simon

8
AurélienK
il y a 4 ans
S
scarlett7090Apprenti
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Coupures intempestives internet

Bonjour depuis quelques temps j'ai des coupures intempestives sans arrêt quand je fais des webcam ou quand je navigue sur internet mon wifi s'arrête ça commence à être très gênant j'ai déjà fait un récent de mon appareil Bbox j'ai changé de canal mais rien n'y fait, une solution ? Merci

25
J
il y a 4 ans
D
dylan002Apprenti
demandé à Internet

M-commerce bloqué

bonjour, voila j'ai acheté une nouvelle carte sim mais les transaction par m-commerce sont bloquées que faire pour l'activer ?

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David W
il y a 3 ans
O
Orlando75Néophyte
demandé à Internet

Bbox 2 en fin de vie

Bonjour, ayant une Bbox 2 depuis plusieurs années, et souffrant de problèmes de déconnexions intempestives et/ou baisse de débit par moment, j'aimerais la changer pour le dernier modèle disponible. Merci.

7
T
il y a 3 ans
T
Titi_02Motivateur
demandé à Internet

Petite publicité embêtante ..

Bonjour les gens !! Régulièrement en naviguant sous Google Chrome , je reçois cette publicité : [img]316c14cd-a2a2-4e49-8221-ba2303af1789.png[/img] comment puis-je m'en débarrasser ?? Bien à vous. Titi

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AurélienK
il y a 3 ans
Y
YkamilEtoile montante
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[V7] Concernant le partenariat avec Shadow

Bonjour, Suite à l'actualité dans la presse spécialisée, il semblerait que le décodeur V7 permettra de lancer l'application Shadow directement depuis le décodeur (via Proximus Pickx). Actuellement, Shadow propose un taux de rafraîchissement de 144hz en FULL HD (60hz pour la 4K). Serait-il possible de connaître les futures ambitions technique du décodeur V7, et surtout, savoir s'il permettra d'avoir un flux vidéo à 144hz avec l'application Shadow ?

37
G
il y a 4 ans

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