Proximus Pickx

Il ne faut surtout pas perdre son temps à contacter le helpdesk proximus qui répond que ce n’est pas une application proximus et qu’il faut contacter la rtbf.  De plus alors que je demandais s’il était possible de désinstaller l’application AUVIO puis de la réinstaller, l’employée du helpdesk me dit que c’était impossible… Dès lors voici ce que j’ai fait et qui a résolu le problème de manière définitive jusqu’à la prochaine mise à jour de l’application.Comme lorsque je lançais l’application, j’obtenais un message du style “connection internet manquante”...Vous allez dans Google play sur votre TV reliée au décodeur V7.Vous tapez Auvio dans la fenêtre de recherche.Le logo de l’application apparaît avec le choix entre ouvrir ou désinstaller.  Vous choisissez désinstaller.La désinstallation se fait directement.  Puis vous retrouver le logo AUVIO mais avec cette fois l’option installer.L’installation se fait directement avec la nouvelle version de l’a

Depuis ce 17/02, Proximus abandonne ses clients avec une politique de mise à jour pour les élites. Jusqu’hier il y avait moyen de d’avoir Pickx  sur PC avec : Firefox sous linux  Chrome sous linux Firefox, IE, chrome et edge sous windows   Depuis ce matin Seulement  Chrome et Edge sous windows 10 Bref tous les clients qui ne sont pas passés en win10 ou qui sont en linux sont exclus. INADMISSIBLE pour un service qui se veut un service pour tous. (Tests effectuées sur 6 PCs, 2 linux, 1 win 7, 1 win xp, 1 win10, 1 vista)

Bonjour,Depuis plusieurs jours, il y a un problème de lisibilité des sous-titres, notamment sur Eén et RAI 1. Peut-être également sur d’autres chaînes mais pas sur BBC 2.En résumé : lorsque je regarde un programme en direct, les sous-titres sont affichés sur un fond noir. Ils sont nets et lisibles. Par contre, lorsque je regarde un programme enregistré ou en replay, les sous-titres sont affichés en blanc sur un fond transparent. Pour peu que le fond de l’image soit clair, les sous-titres sont tout à fait illisibles.J’ai redémarré le décodeur et la bbox à plusieurs reprises, mais ça n’a rien arrangé.Serait-il possible de corriger ça ?Merci d’avance,Chocolator

Bonjour,J’enregistre actuellement le championnat de snooker sur la BBC 2. Au niveau du son, tout est normal. Par contre, l’image n’est pas fluide du tout. On a l’impression que cela a été enregistré en 10 images par seconde. Ça se remarque déjà quand quelqu’un est en mouvement; mais avec les boules de snooker, c’est encore plus flagrant !Je viens de vérifier en regardant le direct pendant quelques minutes : tout est correct.Serait-il possible de corriger ça ?Bon dimanche,Chocolator. 

Bonjour depuis quelques semaine impossible de regarder un film ou une série sans coupure. A tour bout de champ le film s'interrompt ou se coupe pour reprendre quelques minutes plus tard. C'est génial lors d'un film à suspense je vous raconte pas ... je commence à être lassée.

Bonjour, Serait-il possible que vos développeurs vérifient les deux possibilités séparées offerte par apple airplay..1- airplay son cf visualisation sur iPad et son sur Airpod, Homepod etc…..2- Airplay vidéo “reproduction d’écran” sur, une apple TV.Depuis votre implémentation de l’airplay dans votre dernière version de l’app Pickx, l’airplay son est automatiquement considéré comme reproduction d’écran et de ce fait un masque foncé avec insertion actuellement transmis en airplay couvre l’écran iPad donc une visualisation inconfortable.Une reproduction d’écran iPad sur une apple TV me semble assez inutile puisque l’AppleTV bénéficie de l’application Pickx et est connectée au téléviseur.Par contre se déplacer avec un ipad et entendre le son partout dans son habitation est plus pratique que d’emmener la TV avec soi partout pour voir l’image.  ;-) J’ai déjà laissé un message à ce sujet dans une précédente con

Toutes les applications “TV” (Auvio - Arte - My TF1 etc..) me permette depuis un IOS (Phone ou i Pad) de transmettre le son via AirPlay à mes HomePod mini.Pick se connecte bien en AirPlay mais le son lui ne se transmets pas????Fonctionnalité manquante dans l’application? Merci

Je ne veux pas du replay a 5 euros par mois mais pouvoir avancer dans mes propres enregistrementsComment faire ?Merci

Certaines chaînes multi-diffusent certaines de leurs émissions. Principalement des films. Un bon exemple est Arte ainsi que TCM.Il m’arrive fréquemment de ré-enregistrer un film plusieures semaines après mon précédent enregistrement. Cela me laisse plus de temps pour le visionner sans pour autant utiliser de l’espace en “long terme”.Quand je veux supprimer la copie la plus ancienne, toutes les versions sont supprimées. Auparavant, il y a 2 ou 3 ans, il était possible de supprimer sans pour autant généraliser la suppression à tous les exemplaires.Est-il possible de changer ce comportement? Merci

Bonjour, depuis quelques temps, nous n’avons plus de son sur plusieurs chaines. Tf1, Tv5, etc…Même après mise sur off et allumer à nouveau le problème persiste. Nous avons replacé notre deuxième décodeur, et là, tout  fonctionne. voici le numéro de série du décodeur défectueux: sn:316856726     ref:16020129Peut on avoir un échange ? Merci.

Bonjour, l’écran tv pixélise de toutes les couleurs et le son est haché. De plus impossible  regarder les émissions enregistrées. mon décodeur est un v5c, n’est il pas possible d’obtenir le v7 ?

Bonjour,Mon  2e décodeur V5c se bloque  régulièrement ,je dois changer de chaine pour débloquer et poursuivrela vision de l’émission et cela se produit trop souvent quel que soit la chaine regardé !!!quelle solution pour  y remédier ?d’avance merci pour la réponse.

Lorsque je me connecte dans l’application pickx je recois un message d’erreur “il semble y avoir un problème avec la configuration de votre compte” j’ai essayé de réinstaller l’application et lorsque je clique sur login et que je tappe mon id et mot de passe je retombe sur la même erreur.

Bonjour,J'ai un soucis avec ma TV Box. Le témoin SIG, dont je lis partout qu'il est allumé en temps normal et éteint lorsque la box ne capte pas de signal, clignote sur ma TV box. Et rien ne se passe évidemment. Et oui j'ai déjà tenté toutes les suggestions proposées sur le site Proximus: modem redémarré, box réinitialisée, cables ethernet vérifiés, etc.Quelqu'un aurait une idée? Merci d'avance à tous ! Xavier 

Bonjour,Oui, j’ai deja consulte  tous les autres sujets similaires de ce forum (et au passage, triste de constater que ce probleme est toujours present depuis plus de 2 ans, parmi d’autres problemes toujours pas fixes eux non plus...).Non, je ne reinitialiserai a nouveau pas pour la enieme fois l’Apple TV comme a chaque fois qu’il y a un probleme cause par Proximus. C’est toujours pareil avec eux, c’est au client de “regler” le probleme, et aucun fix derriere, aucune investigation…Le probleme est simple, apres avoir du (a nouveau) desinstaller l’app Pickx et reinitialiser mes credentials car la limite d’appareils connectes etait atteinte (comme environ une fois par an!!), Pickx charge pendant une dizaine de secondes puis se ferme toute seule, sans aucun message d’erreur. Il est hors de question que je reinitialise a nouveau l’Apple TV, j’en ai assez de ce workaround moisi toujours le meme depuis l’existence de cette application qui necessite de se

Depuis ce soir, il m’est impossible de visionner mes enregistrements, de revoir des programme en replay.Le message « erreur provenant du serveur/média indisponible » s’affiche.Et Netflix ne fonctionne plus, plus d’images dans les menus et impossible de lancer un film, série, …Redémarrage décodeur et modem déjà fait mais rien de ne change.Une solution?

Bonjour à toutes et tous, J’ai reçu il y a peu un Apple TV avec l’abonnement Proximus.Cependant, j’ai un problème et une question. Le problème est qu’à chaque fois que je me connecte sur l’App Proximus Pickx, je dois ré-encoder mon couple d’identifiant / mot de passe.A noter que j’ai essayé d’appeler le help desk, la personne m’a agréablement indiqué de rentrer l’Apple TV en réparation. Ensuite, la question :Venant d’un décodeur v7, j’ai une télécommande et j’essaie de la coupler avec l’Apple TV, mais sans grand succès.En effet, la télécommande est bien listée dans les périphériques bluetooth, la connexion s’établi, mais cela n’abouti à rien de concluant.La raison du souhait du couplage est l’utilisation des touches numériques… plus facile pour naviguer. Merci

Bonjour, comment fait-on pour pouvoir voir l’écran clair et complet sans les masquages de Proximus quand on fait une pause sur un V6, Merci pour vos lumières.

Bonjour , je ne sais pas ce qui passe est une grosse maj ? Depuis quelques jours côté télévision ça ne va pas  . Tout est devenu très lent  ? Démarrage tv très lent avec comme message" le démarrage prend du temps votre BBox consomme efficacement de l'énergie" , simple changement de chaîne ça mouline un certain temps pour passer d'une chaîne à l'autre,  lecture des enregistrements avec pleins de coupure et très lent également pour par exemple  revenir au début ça mouline également.Vraiment pénible puis je avoir une explicationMerci A vous lire

Bonjour à tous,Depuis hier et encore ce matin, les programmes diffusés sur cette chaine ne correspondent en rien à ce qui est indiqué dans le guide TV.Pourriez vous faire remonter l’info au provider.Merci et bonne journée.Hyonique 

Bonjour. Certains de nos enregistrements (une minorité) ne sont visionables ni sur l’app Pickx, ni sur Pickx web, ni sur le décodeur. Nous ne voyons donc pas comment les regarder.Est-ce intentionnel? Bonne soirée

Bonjour,Dans ma maison, j’ai branché un second décodeur (un V5C, i.e. V5 Compact aussi appelé Mini).Comme je n’ai pas de prise ethernet dans la pièce où est branché le décodeur, je l’ai connecté via du CPL. Toute mon installation CPL+Wifi est faite avec des Devolo 1200+ (et un DINRail pour l’injection et la stabilisation). C’est stable et performant.Le boitier CPL sur lequel est branché le décodeur communique également en “sans fil” avec une Chromecast qui se trouve derrière la TV.Lorsque le décodeur est allumé, l’image est excellente mais je note que le débit Wifi est complètement à la ramasse (caster devient chaotique, et un speedtest via mon GSM m’indique entre 0 et 1 Mbps).J’ai lu que le signal TV prenait aux alentours de 6 Mbps, ce qui ne devrait pas poser problème au vu des performances générales de mon installation. Le problème serait-il ailleurs ?

Bonjour tout le monde,Aujourd’hui, BBC World News et BBC News ont fusionné en BBC News. Proximus a mis à jour le logo de la chaine info assez promptement ce matin !Par contre, les logos de BBC One et Two sont toujours les anciens logos, avec l’ancienne typographie. Voici les nouveaux logos de la One et de la Two.Serait-il dès lors possible de les mettre à jour sur les différentes déclinaisons de Pickx ? 🙂Merci d’avance et bonne journée !

Bonjour,Depuis plusieurs jours je me sens baladée par Proximus au sujet de 6 enregistrement complètement illisibles, le seule chose que je puisse faire est “gérer l’enregistrement”, je ne sais même pas effacer. Après toutes sortes de manipulation et un nouveau décodeur, le problème reste et il s’avère que c’est un problème-erreur de Proximus.Je suis donc lésée de 6 enregistrements plus 4 autres épisodes d’une série qui devait débuter dans les enregistrements floués; or je paie assez cher pour un service qui devrait être de qualité !!!Je pense que Proximus devrait reconnaître son erreur et proposer une compensation !

Bonjour, Après avoir signalé la défectuosité de ma télécommande V5 à Proximus, j’ai reçu ce vendredi une V6 annoncée comme compatible “fréquences radio” par mon interlocuteur. Après avoir essayé plusieurs fois de configurer cette télécommande V6 en “fréquences radio” avec mon décodeur V5 mini (même avec votre service technique qui semble persuadé que cette télécommande est bien compatible) rien (initialisation décodeur et télécommande, ...)  n’y fait. En lisant votre forum, je suis surpris de constater qu’à une question similaire de Nicolas Dassy il y a 8 jours, Sophie A. répond que la télécommande V6 ne peut être utilisée que via infrarouge ou bluetooth (donc pas fréquences radio).  Vu la situation de mon décodeur (dans un meuble), qu’en est-il exactement et avez-vous une solution? Grand merci.