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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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Comment surfer sur un Public Wi-Fi hotspot ?

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5019 Sujets

You
YouEtoile montante
demandé à Internet

Souci de connexions de caméra avec la nouvelle Box internet

Bonjour à tous.Depuis deux semaines je suis connecte avec la nouvelle Box internet et Je viens de m’apercevoir que ma caméra extérieure, n'est plus connectée, donc j'ai recommencé une connexion avec un reset sur ma caméra, sans succès car ma caméra ne fonctionne qu’en 2,4ghz et ce malgré que l'internet boxe fonctionne en 2,4 et en 5J'ai lu 2 topics dessus sur le forum, mais la solution d entré dans l’adresse IP, je n’aime pas trop Seriez-vous m’aider à ce sujet ? Merci

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You
il y a 5 mois
Nicoleyko
NicoleykoEtoile montante
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Réseau internet WiFi qui se déconnecte constamment

Bonjour Début de semaine proximus à réalisé des travaux dans la voirie où j'habite.... Depuis il a neigé, il a gelé, etc... Et bien le trou n'a pas été rebouché par proximus.... Et donc depuis jeudi le réseau est constamment déconnecté... Ça commence à vraiment bien faire... Bien sur proximus est injoignable... Le chat je susi en attente depuis 8h ce matin…C'est déprimant je paie un service que je ne peux plus utilisé depuis jeudi... Merci pour le télétravail également.... Que faire pour que ce problème soit résolu au plus vite ? 

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alloja
il y a 2 ans
L
LandcruiserApprenti
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Fibre Optique ou cuivre après Rop ?

Bonjour, Proximus vient d'installer une armoire au bout de ma rue à 250m (une rop si j'ai bien compris), armoire branchée en fibre optique en aérien via les poteaux Ores. Un panneau proximus indique "JMS/503.352".  Est-ce que ces derniers 250m vont rester en cuivre VDSL 2 (avec je l'espère une forte augmentation de débit car actuellement j'ai 30mbps en Vdsl 2), ou proximus a t-il prévu de fibrer chaque habitation (et dans l'affirmative serit-ce n aerien également ou via le creusement d'une tranchée ?) Quel débit puis-je espérer si je dois rester en cuivre pour ces derniers 250m ? ; même question si je passe en fibre :) Sincères salutations 

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T
il y a 11 mois
S
SebRNéophyte
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Sonnette Connecté Netatmo avec Wifi6

Bonjour,J’essaie de connecter ma sonnette-vidéo Netatmo sur mon réseau wifi (PXS Internet-box avec wifi6) mais il semblerait que le réseau ne soit pas compatible… Selon les spécificités de la sonnette seul les réseau 2,4Ghz sont compatibles.Une idée pour résoudre mon problème?Merci

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Benjamin B
il y a 9 mois
S
SylvainCApprenti
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BBox 3 qui redémarre toute seule plusieurs fois par jour

Bonjour,depuis une semaine ou deux ma B-Box 3 Sagem installée il y a 2-3 ans redémarre plusieurs fois par jour, toute seule, quelque soit son utilisation. Mon installation n'a pas changé. Les vitesses maximales d’upload/download semblent ne pas être impactés après chaque redémarrage (je lance un test de vitesse dès que je m’aperçois que le modem redémarre).Cela devient pénible, comment résoudre le problème?Merci d’avance

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S
il y a 2 ans
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EritchssonApprenti
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Problème màj firmware modem 4G

Bonjour,  Je viens d’avoir un technicien suite à des lenteurs constatées sur ma connexion internet depuis quelques jours.Il semblerait qu’une mise à jour du firmware des modems 4g pose problème.Auriez-vous une idée du délais pour la mise en ligne d’un firmware fonctionnel ? D’avance je vous remercie

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Benjamin B
il y a 7 mois
D
DonStarkEtoile montante
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Problème Connexion internet

Bonjour tout d’abord bonne année ^^ ensuite j’ai un problème et j’aurais une question a vous posez ^^ Mon problème :J’ai une Bbox 3ème génération depuis plus de 5ans et j’avais une connexion de 55Mbps ( ethernet ) et 35 ( WiFi ) … mais voila depuis presque 10 mois ma vitesse a chuter ( 20Mbps en ethernet & wifi ) ainsi que tout les jours a différent moment de la journée j’ai mon voyant “LAN” qui passe du bleu au rouge et si c’est pas lui c’est mon voyant “Internet” , après un premier appel au call center on m’a envoyé une nouvelle Bbox 3ème génération en me parlant de problème “Sagem” et “Technicolor” résultat j’ai toujours ce genre de problème maintenant … Il y a environ 4mois j’ai rappeler et là on m’a dit il faut enfoncer une petite aiguille dans le trou a l’arrière de la bbox et cela va règler votre problème, euh non mon problème n’est toujours pas règler je suis toujours a du 20Mbps max et a certaine moment de la journée ma vitesse diminue drastiquement ( entre 4 & 8Mbps )

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VincentM
il y a 2 ans
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TimothéeLApprenti
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Modem 4G et ligne fixe en dérangement

Bonjour,depuis hier ma ligne internet est en dérangement. Un technicien est passé aujourd’hui pour vérifier et il me confirme qu’il y a un souci sur l’infrastructure Proximus. Un deuxième rendez vous avec un technicien jointeur a été pris dans une semaine pour vérifier au niveau de la voirie la connexion. Ma question est la suivante: je dispose d’un modem 4G à mon domicile. En cas de coupure, le modem 4G ne devrait il pas en principe prendre le relais pour assurer une connexion ?  Si je lis le premier paragraphe de cette page (https://www.proximus.be/manuals/fr/manuel/particuliers/internet/extension-reseau-mobile/modem-4g/installation) je comprends qu’il devrait non?« Grâce à ce modem 4G, votre connexion internet est assurée. Celui-ci basculera automatiquement vers une connexion 4G si votre connexion internet fixe est interrompue. » Merci d’avance pour vos lumières,Timothée  

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F
il y a 2 ans
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Thomas_058Etoile montante
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Fibre + BboxV3 + Bridge PPOe = Ports 80 & 443 bloqués

Bonjour J’ai un router sur lequel tourne pfsense et qui s'occupe du PPoE. J’ai plusieurs ports ouverts sur mon router pour RDP, VPN, …., et web servers. Les ports 80 et 443 sont ouverts. La config est complexe car j’ai plusieurs nom de domaines qui pointent sur ma ligne, et plusieurs serveur web pour faire tourner divers sites. J’utilise donc des proxys et reverse proxys pour router le traffic HTTP/HTTPS entrant. Ca tourne depuis très longtemps sans souci. Hier j’étais sur le cuivre en DSL avec une "ancienne"  BBOX3. Tout allait bien.Ce matin a 8:00 je switch ma ligne sur la fibre (qui avait été installée préalablement) avec une nouvelle BBOX V3+Je n'ai strictement rien changé a la config du router pfsense. TOUT fonctionne  SAUF l'entrée via les ports 80 et 443. J’ai vérifié dans myproximus et j'ai bien l’option “sécurité faible” activée sur ma ligne fiber. J'ai également mit  le firewall en “LOW” sur la BBOX.  J’ai essayé de desactiver le PPoE de la bbox, avec ou sans j’ai le même res

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David W
il y a 1 an
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PatilouApprenti
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Coupures internet

bonjour !depuis quelques semaines nous subissons des coupures réseau intempestives !c’était souvent le Dimanche et maintenant en semaine journées et soirées (coupure net et tv)?Nous avons réinitialisé la Bbox mais toujours le même problème.Cordialement.

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David W
il y a 3 ans
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yves1957Apprenti
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perte wifi 2.4 fonctionne 5.0 presque plus

Bonjour depuis quelque jour signal wifi 5.0 tres faible j’ai sonner 3x 080033800 il ont fait une relance b-box3 a chaque fois mais pas de chgt que faut il faire merci

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David W
il y a 2 ans
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papyalgmaisonApprenti
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messagerie unifiée

Bonjour, depuis la réunification ma boite mail à été remplacée par messagerie unifiée comment faire pour revenir à la situation du 25/9/2020 au matin ?

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Sophie A
il y a 3 ans
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Xa001Apprenti
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Mappage port V3 -> V3+

Bonjour,Je passe d’un modem V3 vers une V3+.Sur la V3, j’ai un PC auquel je dois me connecter à distance. Je lui ai assigné une IP fixe et utilise un port mapping pour y accéder. Le parefeu est moyen et l’accès à distance est désactivé. Tout fonctionne sans problème.En changeant de BBox vers la V3+, j’ai fait la même configuration (IP fixe et port mapping) mais cela ne fonctionne pas (hote distant absent avec les même outils de connexion à distance soit iPhone RD-Client ou Bureau à Distance Windows)… J’arrive à me connecter à “distance” en local (donc en accès RD interne sur l’IP fixe prévue à partir du réseau interne). Ce n’est donc pas un problème d’IP fixe ou d’accès au PC (qui fonctionne à distance avec la V3).Dans tous les cas, j’utilise le DynDNS d’un NAS Synology pour accéder au réseau depuis l’extérieur (aucune config effectuée dans la V3+ pour ce point).J’ai essayé de diminuer le pare-feu et autorisé l’accès à distance mais sans résultat.En attaché, les deux config.Auriez-vous

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Sophie A
il y a 1 jour
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Fred212Habitué
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shadow Ultra oui mais quand ?

 Bonjour ,Sa me ferai très plaisir que proximus prenne contact avec shadow pour que je passe enfin de shadow boost a shadow ultra ,se qui a débuté en avril .sa fait 4 mois je pense avoir étai suffisamment patient et discret sur se sujet .et des abonnés shadow plus récent que moi y sont déjà passé .Merci au non membre du personnel  proximus ,de ne pas intervenir dire de pas noyer le post dans la masse .un client qui dois déjà prendre patience avec beaucoup de chose ,Tv Sd , réseau lent et pas prêt de s'arranger .Merci a celle ou celui qui auras la patience / courage de prendre ceci en charge .FredSi vous êtes dans un cas similaire je vous invite a mettre un like et / ou refaire un sujet avec un titre similaire ,je suis pas le seul dans se cas faites vous connaitre  !ne soyez pas passif

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F
il y a 3 ans
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Line05Apprenti
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demande de compensation

Bonjour après plus d'une semaine sans internet suite à une erreur de chez Proximus ( ou j'ai juste demandé de retirer Proximus tv) on na retirer internet et la fibre . Chaque jour on ne dit d'ici 24h à 48h maintenant 8jours sans internet , je laisse jusqu'à la fin de semaine si toujours rien j'irai chez un autre fournisseur et bien sûr on na même pas dit j'avais droit à une compensation.. AUX PRIX OU JE PAYE FRANCHEMENT 

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L
il y a 10 mois
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LeohNéophyte
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Gros problème de débit Internet

Bonjour,  Cela fait maintenant environ 1 mois que j’ai des gros problèmes de connexion. Il ne m’est plus possible de lire des vidéos en HD sans avoir de grosses latence. Plus possible de faire des appels vidéo sans que ça coupe toutes les 2 minutes. Sur les jeux en ligne je suis passé de 20-25ms permanent à 100-800ms. Ces problèmes sont présent sur tous mes appareils (pc fixe, portable, gsm). Après avoir fais tous ce que Proximus conseillait pour améliorer la vitesse de sa connexion (redémarrer la box, la placer plus près des appareils,...) rien n’a changé. Voyant mon problème durer je suis aller faire un tour sur Twitter pour voir si d’autres personnes avaient les mêmes problèmes, et j’ai remarqué que beaucoup de personnes étaient dans le même cas que moi depuis plusieurs jours/semaines et que d’autres n’avaient aucun problèmes. Y a t’il une raison à tous ces problèmes ? Est ce lié au confinement ou à autre chose ?   Je vous partage également les tests effectués sur speedtest pour mes

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GeoffreyD
il y a 3 ans
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Fab.HApprenti
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Internet plus lent que chez mes voisins

Bonjour,je poste un message sur ce forum car suite à des problèmes de vitesse sur le réseau wifi et une analyse de la ligne grâce à l’outil sagem pour la bbox3, j’ai constaté que mon profil de connexion était de type 30/10.[code]B-Box 3 Sagem Tool v0.13.0--------------------------Device:                        B-Box 3 SagemDownstream current bit rate:   29.997 kbpsUpstream current bit rate:     10.000 kbpsDownstream max bit rate:       37.917 kbpsUpstream max bit rate:         10.210 kbpsDownstream attenuation:        21,1 dBDownstream noise margin:       14,8 dBUpstream noise margin:         7,5 dBVectoring down:                yesVectoring up:                  yesModem vectoring compatible:    yesROP vectoring compatible:      yesDSL standard:                  VDSL2 Annex BDSL profile:                   8bEstimated distance:            669 mProximus profile name:         30/10Proximus DLM profile:          noProximus repair profile:       no[/code] C’est identique à ce que j’obtiens

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F
il y a 2 ans
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IYanNéophyte
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Panne internet laeken

Bonjour,  Depuis ce Lundi je n'ai plus d'internet cher moi, j'ai une bbox 3v+ La lumière du dsl ne s'arrête pas de clignoter, j'ai aussi tenter d'appeler un support mais impossible. J'ai fais plusieurs recherches pour trouver une solutions. Tout ce que je sais c'est qu'il a un problème à ma ligne.  J'aimerai savoir si c'est un problème Général à la rue de wand ou si c'est seulement chez moi, et quand est ce que mon internet sera fonctionnel ?     

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GeoffreyD
il y a 3 ans
A
Antony.MApprenti
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Travaux réseau local en attendant la fibre

Bonjour, Je suis depuis peu propriétaire d’une maison reliée par Proximus à du 20 Mbit/s.Le réseau est trop juste pour mes besoins, donc j’ai une box 4G avec un forfait proximus illimité en complément, étant en face d’une tour d’antenne 4G. L’ancien propriétaire avait la télédistribution par parabole, et avait installé des câbles coaxiaux dans le salon et les chambres. Il n’y a pas d’entrée coaxiale dans le garage, comme avec le câble téléphonique proximus. Je suppose que l’entrée provient uniquement d’un câble sous terrain dans le jardin qui ressort au fond vers l’emplacement de l’ancienne parabole. J’ai appris que nous allons avoir la fibre dans la commune dans quelques mois (joie !), donc j’en ai profité pour regarder l’état de mon réseau, sans schéma (sinon ça serait trop facile).J’aimerai remplacer les coaxiaux par des câbles RJ45. Dans le pire du cas si ce n’est pas possible, j’utiliserai des adaptateurs moca (coaxial → ethernet). Le but est de relier la prochaine box ayant la fi

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A
il y a 1 an
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vincent polybuildNéophyte
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Problème cable fibre optique facade

Bonjour ,  Je suis entrepreneur et il m’est impossible de rentrer en contact avec le service travaux par téléphone.  J’ai un bâtiment terminé partant d’un terrain nu et il me reste le câblage fibre optique trop court à modifier et remixer sur la facade. Qui dois je contacter et comment svp ? Le mail du service “werf” ne me répond pas. Merci Vincent pour Polybuild 0472754958

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T
il y a 2 ans
G
Geoffrey_07Etoile montante
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Internet très très très lent

Bonjour, Depuis plusieurs semaines, je rencontre des instabilités au niveau de mon réseau wifi. Aucun souci à signaler jusque là depuis des années, mais là c’est catastrophique. Je peux passer un speedtest à 90mo en dl et refaire le test 10 minutes plus tard et ne pas arriver à 1mo. Pour preuve, voici un speedtest réalisé à l’instant. Pouvez-vous tester la ligne et me dire si le problème se situe à la borne? Etant en télétravail, cela me pose des problèmes lors de mes nombreuses conférence téléphonique. Merci

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G
il y a 2 ans
X
xana800Apprenti
demandé à Internet

Problème de vitesse 40/10

Bonjour,Je suis récemment Internet maxi pack flex avec  100mb,  le problème est que je n’ai que 40mb ? Pourtant le technicien m’a  dit que le débit devrait atteindre ± 70mb je suis à 500M de la borne,  pouvez vous m’aider.Merci

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alloja
il y a 1 an
F
francoisdubwApprenti
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Résiliation

Bonjour,  en date du 17/01/2020, j’ai résilié tous mes abonnements chez Proximus.  Je viens de recevoir un mail de confirmation me stipulant que la date effective d’arrêt de mes abonnements est aujourd’hui, le 29/01/2020.  Est-ce normal ? Merci d’avance. François

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Adriano
il y a 3 ans
H
H.OzgurApprenti
demandé à Internet

Internet Fiber / Proximus Public Wifi

Bonjour, Je suis client Proximus depuis 7 ans et je viens de passer d’une connection Internet Maxi à la fibre.Résumé de mon expérience avec cette installation :Le technicien est passé et m’explique qu’avec la fibre, il est impossible de faire des angles droits (au risque de casser la fibre qui se trouve dans le câble). Et comme l’ancien câble cuivré passait par un chemin de câble non apparent et permettait de placer le modem en position centrale dans la maison, le technicien me propose de placer le nouveau modem côté façade, en apparent, et d’ajouter un wifi booster pour couvrir la même zone que l’ancien modem (il m’explique que le wifi est gratuit .. j’aurais dû vérifier avant d’accepter son plan car ce n’est pas gratuit mais soit ...).Après avoir installé le modem, il m’explique qu’il n’a plus de wifi booster dans son véhicule mais qu’il repassera en fin de journée avec un appareil qu’il irait récupérer chez un collègue de passage dans les environs. Il n’est jamais repassé, ca fait 3

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Burning
il y a 9 mois
D
droApprenti
demandé à Internet

Installation ligne professionnelle et rendez-vous

Bonjour,  J’ai demandé l’installation d’une ligne business fin juin.L’installation a été faite le 16 juillet.Cependant, la ligne qui arrive est défectueuse et une autre équipe devait revenir afin d’effectuer les réparations en amont depuis la borne.Le rendez-vous était initialement fixé le vendredi 31 juillet au matin.Ne voyant personne arriver, j’ai contacté moi-même Proximus en milieu d’après-midi.Apparemment, le rendez-vous n’avez pas été validé avec votre dispatch, alors que j’avais reçu l’email de confirmation ainsi que le SMS.A la suite de mon appel, le rendez-vous a été replanifié au lundi 3 aout du matin.De nouveau, ne voyant personne arriver, j’ai de nouveau contacté Proximus pour, de nouveau, apprendre qu’il y avait eu un problème avec l’assignation du rendez-vous.On m’a ensuite promis qu’un technicien allait venir le même jour, en après-midi.Résultat: le technicien n’est jamais venu!J’ai donc de nouveau rappelé Proximus. Sans quoi, je suis sûr qu’il n’y aurait pas eu de suit

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Sophie L.
il y a 3 ans

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