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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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Comment surfer sur un Public Wi-Fi hotspot ?

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5011 Sujets

led
ledEtoile montante
demandé à Internet

wifi booster gratuit

Bonjour,Quel pack flex donne droit au wifi booster gratuit?Car avec mon pack flex quand je vais dans l'app my Proximus je vois que c'est payant.Merci.

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led
il y a 1 an
C
christianHabitué
demandé à Internet

Passage à la fibre

Bonjour, la fibre est dispo depuis le début de semaine. Pour en bénéficier, il suffit que je sélectionne mon nouveau pack Flex fiber sur le site pour que mon actuel flex doit upgradé et qu'un rendez-vous d'installation soit programmé ?  

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Cédric B
il y a 2 ans
C
christian julesNéophyte
demandé à Internet

SERVICE CLIENTELE

Depuis une semaine je contacte le service clientèle pour avoir des informations d’un pack promotionnel mais le SERVICE CLIENT CHEZ PROXIMUS au lieu de nous informer il préfère raccrocher quand on demande plus  d’explications sur les packs et tarifs surtout quand on dit qu’on est retraite; cette expérience  je l’ai vécu 2 fois cette semaine et en plus ils demandent pour contacter par e-mail lequel n’est jamais disponible;

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Adriano
il y a 2 ans
Francelabs
FrancelabsHabitué
demandé à Internet

Micro-coupures fréquentes depuis 4 jours

Bonjourje me permets de vous contacter car sepuis le samedi 11 décembre, nous rencontrons de fréquentes micro-coupures de la connexion wifi. Pas de modification faite de notre côté. J’ai relancé plusieurs fois le modem mais pas de changement. Merci d’avance pour votre aide.

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Francelabs
il y a 8 mois
ValVDA
ValVDAApprenti
demandé à Internet

Coupures internet régulières

Bonjour,Depuis plusieurs jours j’ai des coupures régulières d’internet pendant plusieurs minutes au cours de la journée et surtout en soirée. Le télétravail, regarder Proximus TV le soir dans de telles conditions, n’est plus possible.J’ai fait supprimer ma ligne fixe il y a quelques semaines. Est-ce que cela a une influence sur la connection?

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AurélienK
il y a 1 an
N
Nicolas harventDébutant
demandé à Internet

probleme de connexion fivem

Bonjour depuis hier je ne sais pas jouer à gta rp avec fivem on me dit que ces mon opérateur qui a un problème sachant que je suis chez proximus depuis longtemps et je n ai jamais eu ça et mes potes savent jouer mais les personne qui sont chez proximus non donc j aimerais savoir quand aurez vous régler le problème merci 

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M93
il y a 2 ans
A
AshilounApprenti
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Remplacement B-box 3

Bonjour, Depuis plusieurs semaines ma B-box 3 (de 2014, avec encore “Belgacom” dessus) redémarre aléatoirement une à plusieurs fois par jour et je dois attendre quelques minutes avant de pouvoir récupérer internet. Depuis ce week-end, il n’y a plus que la LED “power” qui est allumée et je n’ai même plus de réseau local. Je soupçonne la B-box d’avoir définitivement rendu l’âme. Serait-il possible d’avoir un remplacement ? Merci d’avance.

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VincentM
il y a 9 mois
D
DavidGEtoile montante
posté à Internet

[FIBRE OPTIQUE] Think Possible? Bah non en fait!

Bonjour, Je voulais vous faire partager mon grand étonnement de voir arriver la fibre optique dans ma rue, mais sans pouvoir en bénéficier!Un lotissement est prévu dans notre rue, et des équipes sont venues poser les fourreaux pour souffler la fibre optique. Celle-ci passe à moins de QUATRE METRES des 3 maisons actuellement existantes. Pire encore, la traversée de la rue peut se faire car une tranchée est déjà là (le câble cuivre est sous le filet d’eau), temporairement remblayée pour que mon voisin et moi-même puissions passer en voiture. Là où nous digérons tres mal la situation, c’est que nous avons des connexions dégueulasses que nous payons au prix fort! Nous ne sommes même pas raccordés à une borne, mais directement depuis le LEX de 85HAI0!Je voudrais comprendre comment une entreprise telecom puisse utiliser le slogan THINK POSSIBLE (??) quand la réponse officielle est “la fibre est pour nos nouveaux clients”. C’est un comble quand on voit qu’il ne faut pas énormément de moyen po

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D
il y a 1 an
U
UncleDave1973Apprenti
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Vitesse très basse - coupures TV en soirée

Bonjour,Nous sommes actuellement à quatre à la maison, et avons un pack Proximus avec TV et Internet.Depuis quelques temps maintenant (sujet déjà créé dans le forum il y a 9 mois), nous avions remonté des problèmes de vitesse ainsi que des coupures, principalement en soirée (lorsque la TV est active, et que d’autres personnes utilisent en parallèle internet : gaming / streaming ) - les coupures sont fréquentes : toutes les deux minutes, l’image sur la TV se fige, et l’accès se bloque pour les autres utilisateurs.Quelles sont nos options pour pouvoir parer à cette problématique ? Est-il prévu d’augmenter la vitesse de la ligne prochainement ? Quelle est réellement la vitesse que nous pourrions REELLEMENT obtenir à notre adresse ? Y a-t-i un bridage de la bande passante quelque part ? Avez-vous déjà une possibilité de diagnostiquer notre ligne sur base de notre numéro de fixe  ? Merci de votre aide et de votre retour, mon numéro de client est repris dans le profil.Bonne soirée.

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David W
il y a 2 ans
C
cis4Apprenti
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VDSL ultravectoring - déploiement

Bonjour,J’aimerais savoir si la technologie d’ultravectoring est/sera dispo sur ma ligne? L’ancien LEX auquel ma ligne était connectée vient dêtre récemment migré en un nouveau ROP (nouvelle installation du ROP)  grace auquel j’ai pu passer d’un profil 50/10 vers un profil vectorisé 100/30. Je me pose donc la question de savoir si ce nouveau ROP est équipé de cartes Nokia MX6 (https://www.proximus.com/fr/news/2021/20210512-proximus-and-nokia-double-current-vdsl-speed-and-capacity.html).Sachant que je viens de passer à l’internet box en remplacement d’une BBOX v3+, j’imagine que l’internet box devrait pouvoir supporter le profil ultravectorisé?Cordialement.

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Maxime R
il y a 6 mois
M
Mai2022Apprenti
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Ceci n'est pas une Fibre

Bonjour,Cela fait maintenant plus d’un an que nous avons déménagé.Nous sommes censé avoir la Fibre mais, malheureusement pour nous, ça n’est absolument pas le cas.En effet, après de multiples visites dans des Points Proximus divers et variés, après avoir tenté plusieurs coup de fils au 0800, après le passage de 2 techniciens différents, après avoir changé de modem, après moultes redémarrages, plusieurs resets, après avoir changé de Wifi Booster, le problème reste encore et toujours le même: une connexion testée sur pxs.speedtestcustom.com de 75Mbps. Le max que nous ayons eu était de 84Mbps.Pourtant, nous avons un contrat Fiber Flex avec une promesse sur le papier d’une connexion à 350Mbps. Nous habitons un tout nouvel immeuble où un des revendeurs m’a certifié, document à l’appui, que l’immeuble avait été certifié Fibre. Mon voisin de palier, client chez Proximus, a bien une connexion Fibre dans son appartement. D’ailleurs, étant lui même IT, il est venu testé la connexion cablée sur l

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Isabelle.
il y a 1 an
FrancisJ
FrancisJHabitué
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Attribution adresse IP dynamique

Bonjour, A la lecture de divers posts sur ce forum, je ne sais plus quoi penser.  L’objet de mon doute est l’attribution de l’adresse IP à la Bbox.  J’ai compris que cette adresse, sauf demande spéciale, est dynamique, donc elle est susceptible de changer. Seulement j’ai lu divers posts où certains se plaignent que cette adresse ne change plus (elle est réattribuée) même après coupure longue de la box.  Explication en retour : changement de l’infrastructure réseau Proximus (projet Titan). Ok je veux bien, mais comment savoir si cette nouvelle infrastructure est installée dans mon quartier ?  J’ai tendance à dire que non car j’ai fait un test hier : affichage de mon IP publique via site whatismyip-address.com coupure de ma box pendant 30’ redémarrage :) affichage de mon IP Et mon adresse était modifiée… Personnellement que cette adresse change ou non ne m’inquiète absolument pas, c’est juste pour information…   Francis  

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FrancisJ
il y a 3 ans
O
Olivier TrochApprenti
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Commande d'un booster wifi

Bonjour, Nous avons fait la commande d'un booster WiFi il y a deux jours (donc en principe livré ce mercredi 13/05) À 17 h tjs personne. Mon épouse téléphone et on lui dit aaaah mais madame la commande n'a pas été faite 😳. En effet pas de mail disant que la commande était traitée. Donc on recommande et on doit de nouveau attendre 2 jours (arrivée du produit ce vendredi 15/05) en nous stipulant bien qu'il faut assurer une présence entre 8h et 17h le vendredi !!! Comment fait-on si nous reprenons le travail ? Serait-il possible également d'assurer la compétence de vos travailleurs ? Ce n'est pas normal de passer une commande pour un produit et que cette commande ne soit pas faite.  Je trouve cela déplorable pour une société comme la vôtre...  Bien à vous  Troch Olivier     

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calimero21
il y a 3 ans
led
ledEtoile montante
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Imprimante usb sur bbox3 sagemcom

Bonjour, existe-il une solution pour que ma BBox 3 sagemcom reconnaisse mon imprimante ou même un dd sur un des ports usb ? Merci.

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led
il y a 3 ans
D
dacg1983Apprenti
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Connexion instable pour streaming et online gaming

Bonjour @VincentM ,J’ouvre une nouvelle conversation par rapport mes problemes de connexion pour ne plus deranger celle de Neiluj Pour eviter recommencer du debut, je m’ai pris de ajouter les messages qu’on a deja interchangee: Question from dacg1983:La connexion pendant la journee est assez estable mais la soire c’est une autre histoire. La vitesse tombe un peu (mais elle reste quand meme assez haut) mais le probleme est que il y a de desconnexions aleatoires et c’est tres ennuyeux lorsqu’on fait de streaming ou jeu en ligne.Reponse from VincentM:Afin de cibler plus précisémment d’où vient le problème, pourriez-vous svp me dire plus ou moins depuis quand vous rencontrez ce genre de déconnexions ?  Question from dacg1983: C’est en fait difficile a dire. On a remarquee que les desconnetions du PS4 se sont devenue frequent il y a deux/trois semaines. Mais peut etre ils y etaient avant.J'ai essaye de faire du troubleshooting moi meme, mais il n'ya pas de probleme avec les speedtest (vites

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N
il y a 2 ans
M
Michael.dApprenti
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Cabler en ethernet

Bonjour, il y a énormément de problème wifi à la maison, on a déjà changé 3 fois la BBox, on a mis des bridge aux tv, mais ca ne résous rien, alors je vais essayer de câbler pour que chaque tv et pc soit en ethernet. Mais n’y connaissant pas grand chose, je voudrais savoir si mon résonnement est juste : BBox → pc          → Switch → TV                             → TV                             → Pc                             → Pc est ce que cela est bon en sachant que j’ai 15 m entre la BBox et le Switch Merci 

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M
il y a 2 ans
D
David 15427Etoile montante
posté à Internet

Déconnexions wifi et sur le décodeur

Bonjour,   Depuis plusieurs mois, à environ les même heures, il y a que des coupures de la télévision où bien le wifi qui ne fonctionne plus. J'ai changé les mots de passe du modem et du wifi  et rien à faire. Vers 20h00  où à 22h00. Toujours aux même heures le problème.     Merci de l'aide. 

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Sophie A
il y a 3 ans
C
christian_024Etoile montante
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192.168.1.1 échec authentification.

Bonjour, comment accéder à ma bbox car depuis plusieurs jours échec identification, redémarrage box , teste sur plusieurs plateforme rien ne fonctionne , mon nom utilisateur avec point rouge ?  merci. Client 3006691.

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David W
il y a 1 mois
I
I_BApprenti
demandé à Internet

Box

Bonjour,J'ai déménagé et je suis "nouveau" client Proximus depuis ce mois.Je m'étonne qu'on m'ait installé la plus ancienne box en circulation, la b-box 3.Je souhaite obtenir la box la plus récente.Le 1er opérateur contacté m'a conseillé de passer par l'application afin d'obtenir la nouvelle box sans frais. Elle est cependant facturée.Après nouvel appel, le second opérateur me signale que vu que c est un changement à ma demande. Il me sera facturé.J'ai pourtant 2 contacts différents qui sont devenus clients dans les 3 derniers mois avec exactement le même abonnement , dans la même ville, qui ont reçu le dernier modèle sans frais supplémentaires.Je demande à recevoir un traitement similaire.Merci.

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I
il y a 6 jours
M
MiguelHabitué
demandé à Internet

Vitesse ~20Mbps

Ça fait quelques années que je suis client chez Proximus, je suis satisfait de vos services , mais ma connexion n’est pas trop  stable et la vitesse me semble un peu lente...normalement  20mbps (environ). D’après l’application “BBox3Tool” ma ligne serait capable de me donner beaucoup plus et on a déjà eu la visite d’un technicien mais rien n’est pas changé . Pourriez quelqu’un regarder si j’ai un problème dans ma ligne s.v.p.? Merci dav

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EtienneL
il y a 3 ans
A
annebApprenti
posté à Internet

plaintes

Bonsoir....je suis plus que furax par rapport à vos services.Cet été je suis restée un peu plus de 6 semaines avec des problèmes très récurrents de connexion wifi. Il a fallu 7 appelssur et 6 semaines pour enfin trouver une personne capable de résoudre le soucis. Et aucune proposition de nc ou autre action pour calmer nos nerfs....brefindependamment aux problèmes wifi on me propose un nouveau décodeur pour profiter au mieux des nouvelles fonctionnalités et de disney+...je le reçois ce jour et surprise c'est un v6 et non un v7 donc bye-bye disney.... Là j'ai l'impression qu'on se fout un peu des clients non!!!! 

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VincentM
il y a 2 ans
G
gael1170Apprenti
demandé à Internet

Obtenir bbox v3+ pour VoIP

Bonjour,   J'ai récemment demandé par téléphone un échange de la BBox 3 pour une BBox V3+ afin de pouvoir profiter du VoIP. J'ai reçu...une BBox 3 et pas une V3+!   Comment faire pour que l'on m'envoie une BBox V3+?   Merci!

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VincentM
il y a 3 ans
A
Alain_0137Débutant
demandé à Internet

Remote acces bbox 3 submit error

Bonjour; je veux autoriser le remote acces de ma BBOX 3 ( vers. 8C310A) Quand j’active le remote (position ON) dans le menu  acces controle et je valide j’ai le message SUBMIT ERROR port 80 et443 sont bien ouvert. qui peux m’aider svp ????? Merci d’avance

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Sophie A
il y a 3 ans
Bastien_05
Bastien_05Habitué
demandé à Internet

Vitesse upload incorrecte

Bonjour,   Tournant sous une synchro DSL en 100/35   Je ne comprend pas pourquoi mon uload lors d’un speedtest demarre a 32 voir 33 mbps et redescend a 20 mbps automatiquement. la ligne est visiblement bridee etant donne qu’avec le meme profil de synchro avant PXS a la meme adresse le debit montant etait bien de 32 voir 33 mbps.    je suis bien sur l’infrastructure dite réseau TTITAN.   Dans l’attente d’un retour rapide.   Un grand merci, Basien

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Y
il y a 3 ans
A
AbidliApprenti
demandé à Internet

PING ELEVER SUR CERTAINS JEUX

Bonjour j’ai un gros problème depuis un certain temps, quand je joue à FUT j’ai environ 40,50 MS a chaque match alors qu’avant j’en avais toujours 24,26,28 max ceux que je comprends pas c’est que le problème vient que sur FIFA et j’ai des amis qui sont chez proximus et qui n’ont pas ce problème. 

3
Sophie A
il y a 3 ans

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