Proximus Pickx

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Android tvBox v7 : Nouvelle mise à jour 5.7.3 ...

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Proximus Pickx : votre TV partout et tout le temps

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3732 Sujets

A
annedp0107Néophyte
demandé à Proximus Pickx

Pourquoi la VO n'est pas disponible?

Bonjour,Je n’arrive pas à avoir les films et série que j’enregistre en VO. Pas de soucis pour les sous-titres mais j’ai beau choisir la langue anglaise, le film ou la série continue en français.  C’est le cas pour plusieurs chaines : la 1, la 2, C8, RTL…Merci de votre aideBien à vousAnne

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AurélienK
il y a 1 an
H
hainaupApprenti
demandé à Proximus Pickx

LIMITE TENTATIVE CONNEXION ATTEINTES CODE PIN NETFLIX

bonjour j’ai le même problème que bon nombre ici: limite maximale de tentatives de connexion atteintes Quelqu’un pourrait il m’aider ? décodeur bloqué Merci 

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Sophie A
il y a 3 ans
P
plichartfrApprenti
demandé à Proximus Pickx

p017 decodeur v7

Bonjour,ce matin sur decodeur v7 et sur appli pixx, erreur P017 au lancement d’enregistrement de serie et au replay

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alloja
il y a 3 ans
V
vincent1985Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Image pixelisée

Bonjour,J’ai un soucis d’image pixelisée et qui saccade.Le décodeur est relié avec un wifi bridge qui a déjà été reset. J’ai déjà changé le cable rj45 et HDMI.Décodeur défectueux ?

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Cédric B
il y a 3 ans
C
christophe 17903Apprenti
demandé à Proximus Pickx

V7 Android - Commandes vocale

Bonjour,Existe-t-il une liste de commandes consultables sur le net ?Sinon, quelles sont les commandes vocale utilisable ?Merci’s

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CptDobey
il y a 3 ans
B
bernard.chariotApprenti
demandé à Proximus Pickx

syncronisation du son

Je viens d’être livré d’un nouveau décodeur V7 afin de pouvoir disposer de Disney+ la synchronisation du son et de l’image n’est pas bonne ! que faire ? merci pour vos réponses

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GeoffreyD
il y a 3 ans
L
lolo 9536Habitué
demandé à Proximus Pickx

RAI 1 hd ?

Bonjourpourquoi proximus ne diffuse pas la rai 1 en hd comme le fait vpp ?va t-il le faire ?

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Maxime R
il y a 1 an
C
ChrisPiApprenti
demandé à Proximus Pickx

Coupure décoder après plusieurs heures

Bonjour, J’ai Proximus TV dans mon commerce.Ayant eu un problème avec l’ancien décodeur, on m’a changé de décodeur TV pour passer au V7 si j’ai bien compris.Ma télé fonctionne toute la journée de 10h à 18h environJe constate que mon décodeur se met en “pause” au bout de 4 heures environ car il le fait toujours aux mêmes heures (environ 4h après allumage) ensuite à nouveau 4h après (un peu avant ma fermeture).Apparaît à l’écran un paysage foncé avec une mention dans le genre “Chrome cast”.Connaissant bcp de problèmes avec ma téléphonie, je suis au point de rupture mais en attendant ce problème m’ennuie. Merci

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Sophie A
il y a 3 ans
A
Assia_AApprenti
demandé à Proximus Pickx

pickx + app my proximus

Bonjour,j’essaie tant bien que mal de lancer l’application Pickx pour la premiere fois mais ca ne fonctionne pas. « Une erreur technique etc etc » Je remarque egalement que mon compte proximus n’est plus comme avant, je l’ai réinitialisé avec une nouvelle adresse email et mot de passe. Cependant quand je demande d’etre l’administrateur ca ne fonctionne pas alors que je l’etais avant. Ca me mets « une erreur est survenue »pouvez vous m’aider svp?merci d’avance

5
A
il y a 3 ans
E
Erika_04Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Images saccadées

Bonsoir,Cela fait un petit temps qu’on ne peut pas regarder la télé, que ce soit le matin-midi-soir et qu’importe la chaine ou l’enregistrement, sans avoir des images saccadées ou bloquées. J’ai toujours été contente de Proximus (je suis cliente depuis trèèèès longtemps) mais là je ne peux pas en dire autant. On a déjà éteint et rallumé le décodeur, idem pour la bbox, les rufus … Est-ce un problème chez vous?Merci d’avance ...

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Cédric B
il y a 3 ans
N
Nathalie_064Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Message « une erreur est survenue »

Bonjour,Nous recevons en permanence un écran bleu avec « une erreur est survenue » lorsque nous regardons des programmes.  Un reboot du décodeur et de notre modem internet ne permet pas d’obtenir des améliorations.  Un technicien était déjà venu changer le décodeur il y a quelques années - comment devons nous procéder ? Merci 

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David W
il y a 3 ans
V
VIApprenti
posté à Proximus Pickx

Plainte opérateur 080033800, honteux !

Bonjour,Suite à un problème technique survenu sur mon décodeur ce jeudi 08/10/2020 , j’ai appelé le 0800/33.800 et une dame du service technique a fait des tests puis me disant à la deuxième tentative que le problème devait être résolu, elle me demanda de redémarrer la Bbox et me dit qu’elle retéléphonerais dans la ½ heure afin de voir si c’était résolu. Jusqu’à là, pas de soucis, le décodeur n’allant toujours pas je me suis permise de retéléphoner après 1h30 d’attente. Là, je suis tombé sur un homme du service technique non seulement agressif, arrogant et moqueur qui ne semblait pas être dans son état normal et qui n’avait franchement pas envie de travailler. Je demandais simplement ce que je pouvais faire pour résoudre le problème du décodeur bloqué mais il ne m’écoutait pas et faisait un monologue agressif puis il me dit que, si je voulais voir ma petite série du soir, je n’avais qu’à aller sur Picx et que je n’avais qu’à attendre lundi pour demander un technicien etc etc etc. Il a

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VincentM
il y a 3 ans
C
CelephaisHabitué
demandé à Proximus Pickx

Commande récente : deux décodeurs seront envoyé au lieu d'un.

Bonsoir, Ce jour, j’ai fait la commande d’un Modem V7 Android avec le N° de référence : R000000110000H9D2S-1.Sur le document de commande, il est indiqué un décodeur supprimé (normal, à renvoyer) mais deux décodeurs ajoutés en location alors que je n’ai fait la demande que pour un seul Comment puis-je régler le problème ? Je suppose qu’il est trop tard pour modifier ma commande mais sera t-il possible de régulariser cela après réception du colis ? Merci et meilleurs voeux

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C
il y a 3 ans
M
MikahelEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Echange décodeur

Bonjour,Je suis abonné à Disney + via Disney; puis-je échanger mon décodeur actuel V6 contre le décodeur V7 ?(j’ai 1 pack Familus)Merci d’avance.Mikael

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Sophie L.
il y a 3 ans
T
tony1978Apprenti
demandé à Proximus Pickx

C8 sur decodeur V7 et image en qualité SD

Bonsoir, Je n'ai plus la chaîne C8 sur mon décodeur V7 et j'ai également une image de piètre qualité.… Pourriez-vous me dire la démarche à suivre pour le passer en HD svp ? Merci d'avance et bonne soirée 

5
T
il y a 3 ans
P
Patmol6Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Impossibilité de se connecter à Pickx ou de regarder un flux

Bonjour, Je rencontre un problème pour me connecter à Pickx (sur les applications mobiles) ou pour regarder un flux (sur le site web).Sur le site web j’arrive à me connecter mais lorsque je veux regarder un flux, j’ai l’erreur suivante “Uniquement disponible avec l'offre TV dans nos packs” or, je possède bien un pack avec Pickx (l’application est affichée dans mes produits sur MyProximus)Sur les applications, j’ai le message suivant qui s’affiche lorsque je veux me connecter “An unexpected error occured. It has been recorded in our system and will be investigated”.  J’ai déjà réussi par le passé à utiliser Pickx pour regarder la TV sur mon Apple TV mais depuis un mois, ce n’est plus possible (rien n’a changé entre temps).J’ai contacté le support téléphonique qui m’a indiqué que j’avais 2 comptes et que ceux-ci avait été fusionné mais cela n’a pas réglé le problème. La personne au téléphone m’a alors indiqué de contacter le support technique par mail mais impossible de trouver le chemin

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Cédric B
il y a 3 ans
M
MelissadelbuApprenti
demandé à Proximus Pickx

Changement de décodeur et télécommande

Bonjour,Mon décodeur de répond plus. Je n sais plus rien faire. Je pensais que c'est la télécommande mais sur la télévision elle fonctionne. Je reset le décodeur, ca fonctionne 1 ou 2 fois, puis plus rien ne bouge. Je pense qu'il est temps de renouveler le matériel vieux de 10 ans.Pouvez-vous m indiquer la marche à suivre

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Sophie A
il y a 3 ans
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etidesHabitué
demandé à Proximus Pickx

cafouillage des enregistrements

Depuis un peu plus d'un mois, il y a un véritable cafouillage dans les enregistrements planifiés et réellement effectués.Des enregistrements planifiés en série ne sont pas effectués.Certains qui apparaissent comme enregistrés à un moment  disparaissent tout seul.Certains qui n'apparaissent pas comme enregistrés réapparaissent tout d'un coup.Des programmes effacés reviennent dans la liste.Il t'a une dizaine de jours j'ai appelé le 080033800. Déconnexion, mise à jour, reconnexion, redémarrage des décodeurs... Ça a été un peu mieux et voilà qu'aujourd'hui, ça recommence.Une belle pagaille qui énerve quand on essaye de suivre une série.Problèmes rencontrés avec Demain nous appartient (RTBF), Plus belle la vie (France 3), Mot de passe (France 2) entre autres pour le moment. 

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VincentM
il y a 3 ans
P
Pierre 1820Habitué
demandé à Proximus Pickx

Dysfonctionnement décodeur V7

29/11/2020Bonjour, j’ai en ma possession le décodeur V7 relié en WIFI via Un bridge WiFi plus le Wi-Fi Booster qui améliore la couverture WIFI dépendant du modem B-Box3.En résuméTéléviseur OLED 4KB-BOX3WI-FI BoosterBridge WIFIDécodeur V745 Mbps en Download et 16 Mbps en UPLAD38 Mbps en Download et 16 Mbps en UPLAD avec TV allumé. Voici mes problèmesLors de la mise en route de la télévision je n’ai pas directement le programme TV plus ou moins une attente d’une minute avec petit cercle de mise en connexion qui tourne.Lors de la visualisation des enregistrements et que je veux passer les publicités avec la touche avance rapide ainsi que retour rapide je me retrouve avec un écran vert et plus d’images mais toujours le son. Même problème avec les petites flèches à côté de la touche OK.Plus de réaction avec la télécommande du décodeur je suis obligé de rebouter le décodeur.Pour palier à ces difficultés j’ai fait un reset de tous les appareils, (B-Box, WI-FI Booster, Bridge WIFI et Décodeur

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P
il y a 3 ans
M
Mag83Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Problème décodeur

Bonjour, Nous avons depuis 2 semaines, beaucoup de problèmes avec notre décodeur, ne démarre jamais, impossible à éteindre avec la télécommande ou bouton façade, écran mauve.... Nous l'avons resete, ainsi que la bbox... 

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Cédric B
il y a 3 ans
J
jeanluckyHabitué
demandé à Proximus Pickx

Modification de pack

Bonjour,Pour pouvoir profiter des appels 24/7, je souhaiterais passer de mon pack Familus actuel à un pack  Flex.  Problème, je ne parviens pas à inclure mon deuxième décodeur dans la commande. Comment faut-il procéder?  

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Adriano
il y a 3 ans
S
SohanEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Changement d'abonnement vers Flex, demande du nouveau décodeur V7

Bonsoir,J’ai reçu un mail de Proximus, il y à un mois, que j’allais recevoir un nouveau décodeur.Je pensais enfin recevoir un V7, vu que je suis éligible ayant changé mon abonnement vers Flex, mais je viens de remarquer que cela ne serait qu’un V5 compact swap.Ma question est la suivante : Est-ce possible de prévoir un échange de ce V5 compact vers un V7 ??J’ai bien vérifier sur votre tableau et il apparait que j’en aurais la possibilité.Ayant une télévision qui n’est pas dite “smart” cela me  permettrais de profiter d’avoir une expérience TV nouvelle. Et de pouvoir profiter d’Android Tv et du Chomecast. Merci d’avance pour le temps consacré à ma question et pour la compétences des collaborateurs Proximus se trouvant sur ce Forum.

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Cédric B
il y a 3 ans
H
hthoApprenti
demandé à Proximus Pickx

'Lag' sur Pickx via browser et chromecast

Bonjour, Je n’ai ni télé, ni décodeur. Je regarde via l’application Pickx. Celle-ci ne fonctionne pas correctement dans mes deux configurations préférées: MacOS+Chrome browser et Projecteur+Chromecast Pickx sur ipad = ok Pickx sur MacOS et Chrome = rame, affichage d’écrans verts pixellisés Pickx sur Chromecast = rame + décalage fréquent entre le flux audio et le flux video.Le wi-fi est bon. Les autres sources (Netflix, Youtube, Auvio,...) sur Mac et sur Chromecast fonctionnent bien également.  Comment pouvons nous solutionner ça ? Merci d’avance, 

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H
il y a 3 ans
S
SotorHabitué
demandé à Proximus Pickx

Erreur p 135

Bonjour Je n ai pas accès aux deux épisodes suivants de New Amterdam du 4 octobre à 20h52 et 21h36 merci

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AurélienK
il y a 3 ans
E
EricQApprenti
demandé à Proximus Pickx

Image saccadée et débit "instable"

Bonjour, Nouveau client depuis peu, je constate déjà avec une certaine déception que la qualité HD n’est pas toujours au rendez-vous et l’image saccadée.Par ailleurs, il est arrivé que de simples téléchargements soient rendu interminables par un débit faible. Nous n’habitons pourtant pas très loin de la “borne”

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AurélienK
il y a 3 ans

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