Proximus Pickx

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Proximus vous emmène en festival tout l'été !

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Les nouveautés Pickx de juin

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Pickx, le compagnon de vacances idéal pour vous et votre famille

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3301 Sujets

Y
Yannick_028Habitué
demandé à Proximus Pickx

Résiliation retour décodeur V7 étiquettes non reçues

Bonjour,J’ai résilié mon abonnement Flex Fiber chez Proximus pour aller chez Scarlet. Le technicien est passé hier (03/08/2023) et l’activation a eu lieu également. J’ai reçu le 28/07/2023 un mail de Proximus pour confirmer la résiliation m’informant que je devais garder la bbox, puisqu’elle continue à être utilisée avec Scarlet, mais il n’y a aucune mention concernant le décodeur V7. Scarlet m’a installé un V5C. Dans le mail de résiliation il n’y a aucune étiquette ni code barre nécessaire au renvoi du V7. Je ne vois rien non plus sur myproximus, toutes les demandes sont en statut traité.Pouvez-vous vérifier et confirmer si je dois renvoyer le V7 ou pas ?D’avance merci.Yannick

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Sophie L.
il y a 1 mois
Isabelle.
Isabelle.Modérateur
publié à Proximus Pickx

Quelle est la sélection Pickx + pour novembre?

Beaucoup de nouveautés vont venir étoffer notre catalogue de films à la demande pendant ce mois de novembre. Parmi eux, “Black Phone”, “Menteur”, “Don’t Worry Darling”, “Les Minions 2” (16/11) mais aussi “Thor: Love and Thunder”.Pour découvrir le programme de ce mois, il suffit donc de cliquer ici :  https://www.proximus.be/pickx/fr/2270801/nouveau-dans-le-catalogue-vod-proximusLe 11 novembre sera diffusé le dernier épisode de The Handmaid’s Tale. Quel final nous ont-ils encore concocté ? On le découvrira bientôt!Sans oublier notre option Pickx Mix : https://www.proximus.be/pickx/fr/2272300/voici-les-programmes-que-loption-pickx-mix-vous-reserve-en-novembreLe film ‘En corps’ sera disponible dès le 30 novembre dans le catalogue Pickx Mix mais aussi “Notre-Dame brûle” à partir du 23/11.Vous pourrez également découvrir la coproduction “Goliath” avec Gilles Lelouche et Pierre Niney dès ce 9 novembre, “Les Vedettes” (16/11), “A plein temps” (22/11), etc. La saison 5 de “The crown” arrivera

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Isabelle.
il y a 10 mois
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MaxpaApprenti
posté à Proximus Pickx

pickx mix sur apple tv ne fonctionne plus

Bonjour,Depuis quelques jours, il m’est impossible de visionner un film dans le catalogue Pickx Mix sur l’Apple TV alors qu’il est parfaitement possible de le faire sur les autres supports (app iOS, décodeur, etc). Le chargement du film ne s’effectue plus alors qu’auparavant, ça fonctionnait parfaitement. Une idée ? Quelqu’un a déjà eu le cas? Merci pour votre retour 👍

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David W
il y a 8 mois
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van de moortele albertHabitué
demandé à Proximus Pickx

j'ai le bbox et je loue un wifi booster chez proximus

bonjour a vous tous voila j’ai loue le wifi booster pour etre sertain du wifi dehor de chez moi j’ai placer une camera devant qui reprand la porte dantrée et je mai une deriée qui reprand la coure et la voiture .la premiere celle de devent super elle fait bien sont travaille je suis en 2.4 GHz normale car les camera ne vont que sur cette freganse enfin ceux que j’ai mai voila le probleme qui marive avec celle de deriée qui devrait reprendre la coure et la voiture elle va et fait tout ce que je demande je me dit ok ces fait.A ma grande surprise apret 4 voir 5 heure elle se mai hors ligne dong avec mo, GSM pour elle je sais plus avoir acser pour rien bisare car elle se trouve a 4 maitre du bbox et du wifi booster et celle que va sans probleme se trouve elle a 6 maitre voir un peux plus pas de probleme .si une personnes SVP sais me dire ce que je peux faire pour resoudre ce probleme car moi ici je suis poin mor je sais plus quoi faire si je remai la prise elle se reconaicte directement et

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A
il y a 1 an
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GladNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Gagnant concours Enjoy, vrai email?

Bonjour, Je viens un peu comme beaucoup de gens demander si l’email que j’ai reçu de enjoy@proximus.com pour m’annoncer que j’ai gagné des places de cinéma est un véritable email ou un fake? Honnêtement je ne me rappelle plus quand exactement j’ai participé à ce concours et je n’ai pas osé cliquer de peur de me retrouver sur un site bizarre. Merci d’avance pour votre aide :) 

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M_016F
il y a 5 mois
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lolo 9536Habitué
demandé à Proximus Pickx

AB3 et ANIMAUX

bonsoir il n’y pas de sous titrage mais l(option langue fonctionne pouvez vous les remettre svp?

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U
il y a 3 ans
A
aservais60Néophyte
demandé à Proximus Pickx

changement de la TV Box

Bonjour, Je reçois un avis que je vais recevoir un nouveau TV Box par courrier.  Ma question, en changeant d’appareil, est-ce que je vais perdre les enregistrements non regardés? Merci pour votre réponse

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T
il y a 2 mois
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ChristeledentApprenti
demandé à Proximus Pickx

Panne proximus le 24 mai 2022

Tout mon materiel est OK et fonctionne mais écran noir

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VincentM
il y a 1 an
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Patrick1818Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Problème Technique Proximus TV

BonjourDepuis hier soir j'ai de gros problème avec Proximus TV j'ai appeler le service technique qui m'a dis qu'il y avait un problème sur le réseau et qu'il serait réparé pour le 08/03 à 13h30 à qui faut'il s’adresse pour une indemnisation pour les 4 jours ?

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P
il y a 1 an
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aeris13Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Enregistrements disparus

Bonjour, un grand nombre de mes enregistrements récents (- 60jours) ont disparu. Cela concerne notamment N’oubliez pas les paroles, Taratata 100% live, Mask Singer, Mask Singer l’enquête continue, The Voice, The Voice la suite et Koh-Lanta. Pourriez-vous faire quelque chose pour moi ? Merci d’avance.

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A
il y a 4 mois
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de gaulleApprenti
demandé à Proximus Pickx

VRAIMENT MARRE DE PROXIMUS ... et je ne peux pas changer !!!

Je ne sais pas à qui je m’adresse et à limite je m’en f*** complètement vu que tout courrier ou plainte adressés à Proximus n’aboutit jamais à AUCUNE solution !En vrac, et en commençant par le plus récent :aujourd’hui, je veux allumer la TV au matin : impossible, car ma télécommande affiche ‘battery law’, ce qui est rigoureusement impossible, car ce sont des neuves; soit, je change  de piles et tjs ‘battery law’.  cet après-midi, je me décide à contacter le chat : après le robot débile, j’ai enfin un humain. 2 heures plus tard problème tjs non résolu !!! je me suis même senti con quand on m’a demandé de vérifier si j’étais assez débile pour mettre les piles à l’envers… 2 heures d’échanges et tjs RIEN à l’heure actuelle (mais bien entendu, ma facturation elle, elle fonctionne très bien). cela fait des mois que chaque jour que Dieu fait, je n’ai que des problèmes avec ce réseau de m*** qui au moins 10X/jour me marque “erreur : code P130 + une tartine incompréhensible”) j’ai dû aller aupr

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David W
il y a 2 ans
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marc andrieuxApprenti
demandé à Proximus Pickx

Impossible de me connceter à Pickx ...

… ni via l’app de mon iPhone, ni via mon PC. Le message d’erreur que j’ai est est “Cette  connexion n’est pas liée à un compte Proximus Pickx”. Que puis-je faire ?

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AurélienK
il y a 3 ans
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roland.pattynEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

echange decodeur v4

Bonjour,Serait-il possible de procéder au remplacement de mes 3 décodeurs V4 par des décodeurs v7d’avance mercien attente de votre réponse

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R
il y a 2 ans
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CookchrisApprenti
demandé à Proximus Pickx

problème pixellisation

Depuis quelques jours, le stream des chaînes n’est pas stable. J’ai des pixelisation, le son est saccadé et/ou l’image devient noir puis reviens. Je suis sur le V7. Il est relié par wifi booster. Aucun soucis non plus quand je regarde des flux vidéo depuis le décodeur. Ma TV est aussi sur le booster et ne présente aucun problème quand je regarde Netflix ou Disney+.  J’ai déjà redémarré plusieurs fois les différents appareils.  Pouvez vous m’aider ?  d’avance merci. 

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C
il y a 1 an
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AnthoPApprenti
demandé à Proximus Pickx

Impossible d'ajouter des produits sur mon compte MyProximus

Bonjour,Mon installation Fibre a été effectué hier (15/03) en après-midi.J’ai un pack flex comprenant la TV via Pickx.En essayant de rajouter des produits lié a mon compte client, il me met une erreur qui ne comporte pas de message.Comme il m’est impossible d’ajouter/activer des produits lié à mon compte, je ne peux pas bénéficier de Pickx.En scrollant dans le forum, j’ai remarqué que je n’étais pas le seul dans cette situation.Serait-il possible de vérifier ceci?Merci.Anthony

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VincentM
il y a 6 mois
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ThibusApprenti
demandé à Proximus Pickx

Problèmes de connexion et de vitesse

Bonjour,Depuis quelques temps, je rencontre deux problèmes ;Lors du démarrage de ma TV, quand je veux aller sur Netflix on me dit que je n’ai pas de réseau. La seule solution est de redémarrer le modem ce qui prend de longues minutes Pendant le visionnage du film, la qualité diminue par moments, parfois l’image se fige également.J’ai contacté l’assistance Proximus où un technicien m’a dit que mon modem nécessitait une mise à jour, qu’il allait s’en charger puis me rappeler dans 30 minutes. Je n’ai plus jamais eu de ses nouvelles et le problème persiste. Pouvez-vous m’aider? merci d’avance Cordialement, TH

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Cédric B
il y a 2 ans
Mariobryan
MariobryanMotivateur
demandé à Proximus Pickx

chaine syfy

Bonjour, sa serait pour savoir pourquoi je n’est jamais accès a la chaine syfy sur mon pc, sa marque uniquement sur décodeur ?une fois j’ai était dessus sa allez mais c’est arrivé qu’une fois lol

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Benjamin B
il y a 1 mois
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ed_maifraApprenti
demandé à Proximus Pickx

Decodeur V5 (avec HDD) qui se fige régulièrement

Bonjour, notre decodeur se fige régulièrement pendant quelques secondes.  Depuis peu le blocage est complet (en tout cas trop long pour notre patience) et nous devons le rebooter.  le problème provient apparemment surtout quand on enregistre.Nous avons également souvent es messages d’erreur (connexion interrompue” et quand on fait le test de la connexion elle est bonne.Auriez-vous une idée des cause du problèmes?  Une solution?Merci d’avanceEric

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Sophie L.
il y a 2 ans
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Soda2020Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Problème connexion Proximus Pickx app

Bonjour,Lorsque je veux me connecter avec mon login et MDP de MyProximus, j’ai un message m’indiquant une erreur  le login ou mot de passe.Pourtant j’arrive bien pour me connecter avec Myproximus. Merci de votre aide

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AurélienK
il y a 1 an
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EstorezpApprenti
demandé à Proximus Pickx

Facturation proximus ?

Bonjour ,je reçois ma facture proximus à payer avant le 24 , elle est payer mais pour les suivantes est ce possible de me changer le délai de paiement je veux dire à payer en fin de mois genre le 28 car sa m-arrangerai mieux merci 

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E
il y a 2 ans
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PLZApprenti
demandé à Proximus Pickx

Soucis avec le témoin Lan

Bonjour, d’un coup sec la connexion TV a sauté. J’ai contacté le service Proximus et nous avons fait tous les tests et la TV ne fonctionne toujours pas. Il y a un soucis de connection entre la bbox et le boitier TV. on me propose de tester avec un wifi booster. En quoi le booster va pouvoir rétablir la connexion avec la TV? Merci pour votre retour

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Sophie A
il y a 2 ans
M
Mil1986Apprenti
demandé à Proximus Pickx

disney +

Bonjour J ai reçu mon nouveau decodeur proximus et j ai tout bien installé mais impossible d accéder à disney + si je fais ok cette image apparaît mais je peux entrer nul part???!!! 

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M
il y a 3 ans
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Claudio GonzalezApprenti
demandé à Proximus Pickx

Plantage Picks iPad et iPhone

Bonjour, Depuis quelques jours l’application Pickx sur iPad et iPhone se ferme instantanément lorsque je l’ouvre. IOS: 13.5.1 Version Pickx: 5.4.3 (Dernière disponible).  J’ai déjà réinstallé les applications et redémarré les 2 devices sans succès Auriez vous une solution à ce problème?

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C
il y a 3 ans
P
Phil0661Néophyte
demandé à Proximus Pickx

Connection CPL

Je souhaite connecter une seconde TV Proximus via CPL. Quel CPL dois-je acheter?

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M_016F
il y a 1 an
I
igor BPApprenti
demandé à Proximus Pickx

Disney+ codes non reçu

Bonjour,j’ai modifié mon ancien abonnement proximus vers un pickx via le webshop le 01.05.2021.Il était précisé lors de la commande que nous recevrions 1 an de disney+ gratuit.Nous sommes 1mois et demi plus tard, et malgré 2 demandes via le chat, je n’ai toujours pas reçu les codes pour activer Disney+.Lors du 1er contact par chat:  on a allait m’envoyer 2 mails, 1 avec les codes Disney+ et un pour le renvoi de mon ancien décodeur. Je n’ai reçu aucun mail et ai imprimer le code barre pour renvoi du décodeur via myproximus.Lors du 2ème contact par chat : la dame déclarait que l’offre disney+ gratuit pendant 1 an était jusque fin avril seulement. Je lui ai dis que c’était jusqu’au 02.05 inclus. un dossier a été ouvert, puis cloturé, sans que je reçoive de réponse à ma question.ça fait 1mois et demi que les enfants souhaitent profiter de Disney+. Merci de débloquer la situation.   

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CarolineC
il y a 2 ans

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