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Un problème avec la TV ?

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3019 Sujets

C
Christine D.Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Visionnage d’enregistrements sans cesse figé

Bonsoir,Depuis hier, que des soucis pour regarder des enregistrements sur la TV. Soit je reçois le message que le media est indisponible pour le moment, soit ça démarre mais soudain l’image se fige et la seule solution est de redémarrer le décodeur. Hier j’ai fait ça 4x avant d’abandonner et de me rabattre sur un livre. Ce soir, ça recommence, je viens de redémarrer le décodeur TV … Quelqu’un d’autre a le même problème?   

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C
il y a 1 an
F
Fab13Apprenti
demandé à Proximus Pickx

App PICKX ne fonctionne plus.

Bonjour à tous, depuis qq mois, mon app PICKX installée sur mon huawei p20 ne fonctionne plus. Le message : il semblerait que la localisation de votre appareil ne soit pas en service ou encore : veuillez réessayer. Quand je suis à la maison (la ou je n'en ai pas besoin) cela fonctionne. J'ai désinstallé, réinstallé, coupé la localisation  remis celle ci en service, rien n'y fait. L'application Ovio fonctionne très bien. Que faire ?Merci. 

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alarem
il y a 2 mois
T
ThierrytoonApprenti
demandé à Proximus Pickx

Sinistre / bbox et décodeur

Bonjour.suite au inondation sur angleur j ai pu sauver mon modem.mais malheureusement pas le décodeur complet qui était dans le bas du meuble. Quel démarche dois-je faire..merci..autre petite question quant je sonne au 0800 on me dit que le problème sera résolu au 31 décembre...?? Et en attendant ? Merci d avance pour vos réponses. 

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Cédric B
il y a 1 an
D
DidricheNéophyte
demandé à Proximus Pickx

3eme decodeur + cpl

Bjr,Actuellement je possède 1 télé au salon reliée directement à mon modem. Ce modem est lui-même relié à un CPL pour permettre à la 2ème télé (en haut) de recevoir le signal via le 2ème décodeur relié au récepteur CPL. Je souhaiterai ajouter une 3ème télé avec un décodeur supplémentaire. Est-il possible d’ajouter un récepteur CPL supplémentaire? ceux que je possède ont 3 témoins lumineux (anciens modèles je pense).Que puis-je faire? Merci

1
Sophie A
il y a 1 an
H
Henri_033Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Probleème selection des chaines avec la telecommande V6o

Bonjour,Depuis une quinzaine de jours, il nous est impossible de sélectionner les chaînes TV soit en utilisant le clavier numérique de la télecommande, soit en utilisant la touche de fonction « P ». Nous utilisons une telecommande V6.La seule manière possible de sélection est d’utiliser la touche « TV Guide », de choisir la chaine voulue grâce aux touches directionnelles et de valider la chaîne ensuite en sélectionnant « Regarder ».Vous avouerez que c’est fastidieux à la longue !Nous avons consulté votre site, réinitialisé la BBOX puis la télécommande puis notre TV SONY, rien n’y fait ! 😢😭Même la télécommande de la TV n’y parvient pas alors qu’autrefois cela ne nous posait aucun problème.Une solution à nous conseiller ? On en a un peu marre… et on est désespéré ! HELPPPP…Merci

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H
il y a 1 an
L
ladykekoaApprenti
demandé à Proximus Pickx

Devenir client flex

bonsoir je viens d’acheter un gsm avec abonnement je le recois lundi est il possible de devenir nouveau client flex avec mon abonnement gsm et avoir la promo tv smart pour 99E bonne soirée 

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mallau_fvt96
il y a 1 an
L
laurent_0115Motivateur
demandé à Proximus Pickx

MTV HITS

Bonjourest ce que mtv hits va être supprimer aussi chez proximus vu qu’elle ne sera plus diffusée dans l’offre de canal en France àpd 20 avril

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L
il y a 11 mois
A
alex_kidMotivateur
demandé à Proximus Pickx

télécommande défectueuse

Bonjour, il y a plus ou moins 2 semaines, j’ai demandé que l’on me remplace ma télécommande (V5) défectueuse. En effet, la touche Play ne fonctionne plus.Ce jour-là, il y a avait un problème au niveau de l’encodage.Après 1 semaine et ne voyant rien venir, j’ai retéléphoné et demandé si le problème d’encodage était résolu. On m’a répondu oui et m’a dit que ma télécommande avait été envoyée. Or à ce jour, je ne l’ai tjs pas recue. Pourriez-vous vérifier ou en est ma demande car là ca devient vraiment pénible et urgent.D’avance, je vous remercie.

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A
il y a 3 mois
B
BulienApprenti
demandé à Proximus Pickx

est-ce mon modem ou décodeur qui serait défectueux ?

Bonjour j ai un soucis avec ma télévision et je suis presque sur que c est lié au modem. Est-ce que quelqu'un saurait m aider en voyant mes images merci d'avance  

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David W
il y a 1 an
N
nadlisEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Plus d'accès à proximus pickx via mon iphone

Bonsoir,Quelqu’un pour m’aider ?Je n’ai plus accès à proximus pickx via mon iphone depuis une bonne semaine. Merci d’avance 

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N
il y a 1 an
C
christinebrandonApprenti
demandé à Proximus Pickx

echange de telecommande

 Bonjour, depuis environ 2 semaines, nous avons des problèmes avec la télécommande. Il faut appuyer très fort pour le changement des chaînes , soit elle elle ne répond pas, soit il sait vers plus chaînes en même temp, piles échangés et réinitialisation de la commande effectuée, rien ne change, c’est assez embêtant Pouvez vous nous envoyer une nouvelle?  Merci d’avance, Brandon winand. Numéro de client 6******5, bien à vous 

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brianwazy13
il y a 1 an
R
recupartApprenti
demandé à Proximus Pickx

decodeur fonctionne plus sur ma tv tcl

Je rentre de vacance et mon decodeur charge son logiciel et ensuite le televiseur ne détecte plus de signal hdmi. J’ai connecté le décodeur sur une autre tv ainsi que le bridge, il fonctionne, j’ai essayé avec un cable ethernet en direct idem, le systéme hdmi de ma tv fonctionne avec une autre source (pc, blueray). Je pense que c’est la mise a jour du décodeur V5 qui a provoqué le probléme. J’aimerais le passage d’un technicine. 

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R
il y a 8 mois
S
SimonisNéophyte
posté à Proximus Pickx

arte

Pourquoi avez-vous modifié arte Belgique? Ce jour le programme à 20h55 prévu Apocalypse now final cut et Arte Belgique Les grands moments de la musique !!!!!!!

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AurélienK
il y a 1 an
J
johnwbApprenti
demandé à Proximus Pickx

P131 Episodes 4 5 6 Sissi sur TF1

Bonjour,Je rencontre une erreur P131 sur la lecture des épisodes enregistrés 4 5 et 6 de Sissi sur TF1, J'ai déjà tenté de rebooter mon décodeur, rien n'y fait, l'erreur est toujours présente, Par contre, tous mes autres enregistrements fonctionnent parfaitement, Que puis je faire ?

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AurélienK
il y a 1 an
M
MGBL22Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Box Android v7 Disney+

Bonjour, Je possède actuellement un abonnement Disney + et j’ai encore une Box V5, j’aurais aimé changé de box pour pouvoir avoir accès a D+ sans passé par le Pickx all Star.Un de vos conseillé me dis que cela coute 49€. est-ce vrai ? Si oui c’est bien dommage, de faire payé vos plus anciens client pour avoir droit au nouveauté … Bonne journée.  

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dhusdens1
il y a 1 an
M
MalpertuisHabitué
posté à Proximus Pickx

METZ TV et Proximus

Bonjour,J’envisage l’achat d’un téléviseur METZ (marque allemande peu connue en Belgique mais bien en France).Qui  aurait un retour d’expérience en utilisation avec Proximus TV ? Notamment au niveau de la compatibilité des télécommandes. 

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M
il y a 1 mois
V
veroalison
demandé à Proximus Pickx

problèmes decodeur

Bonsoir,Depuis quelques semaines j'ai des soucis avec mon décodeur. Il beug régulièrement quand je veux enregistrer et quand je veux les regarder, Il faut le relancer entièrement. Pourriez-vous m'aider.En vous remerciant 

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Cédric B
il y a 2 ans
A
arnauuudNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Telecommande cassee

Bonjour, Mon chiot a eu une petite faim... Serait il possible d avoir un échange de télécommande ? Merci d avance

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Sophie A
il y a 2 ans
C
Claire51Néophyte
demandé à Proximus Pickx

TV sur PC avec Pickx

Bonjour,Je ne parviens pas à obtenir la TV sur mon PC en me connectant àhttps://www.proximus.be/pickx/frmerci pour votre aide

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Sophie A
il y a 1 an
Q
Quentin AMotivateur
demandé à Proximus Pickx

Chaînes Ciné +

Bonjour,Je constate que certains programmes annoncés dans le guide TV diffèrent de ceux diffusés sur les 3 chaînes de Ciné+. Ce sont soit des films différents que ceux annoncés ou ce sont les films annoncés mais avec un décalage de plusieurs minutes, voir dizaines de minutes.Ce n’est pas pratique lorsqu’on veut enregistrer ou lorsqu’on veut utiliser la fonction reprendre depuis le début puisqu’il manque… le début !J’ai remarqué aussi que parfois le nom du film n’est même plus indiqué dans le guide, il y a juste un laconique « Cinéma » sans autre détails…Pouvez-vous remettre de l’ordre dans tout ça ? 

1
Q
il y a 2 ans
L
laurent_0115Motivateur
demandé à Proximus Pickx

Décodeur v5c

bonjourje viens d'avoir une mise à jour du v5c je ne sais pas pourquoi car à première vue rien n'a changébien à vous

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L
il y a 1 an
S
SohanEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Problème d'image décodeur V6

 Bonjour,Cela fait déjà une semaine que j’ai des problèmes d’image et de son avec mon décodeur V6.J’ai déjà redémarré plusieursfois le décodeur ainsi que le routeur mais cela n’a rien résolu.Je n’ai pas ces problèmes sur mon autre décodeur. Pourriez-vous faire un ticket pour son remplacement par un V7 ?Je vous joint les photos des problèmes. Merci d’avance. Bien à vous.  Sur toutes les chaines ainsi que sur les enregistrements

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David W
il y a 1 an
M
MVDVMotivateur
demandé à Proximus Pickx

Pickx

Bonjour,Une nouvelle version Pickx Android a été délivrée… Avant il fallait mettre son appareil en mode “portrait” pour s’inscrire. La chaîne sélectionnée, on pouvait l’obtenir “pleine page” sous ajustement automatique.La nouvelle version semble ne plus le permettre ce qui provoque une page coupée sur le bas de l’image ou autrement dit la page n’est pas ajustée à l’écran..Any comment?Michel

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euronamur
il y a 2 ans
G
GermainEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

télécommandes V5 défectueuses ( 2 décodeurs loués au sein de notre ménage)

Bonjour , nous disposons de deux décodeurs à la maison et donc de deux télécommandes V5les deux télécommandes semblent arriver maintenant en fin de vie, sur l’une les touches de d’avance rapide et arrière ne fonctionnent plus , sur l’autre maintenant c’est le changement de chaîne qui pose problème,.Vu la situation  covid , il nous est compliqué de nous déplacer dans un magasin,pouvez-vous nous proposer une solution pour l’échange de ces deux télécommandes ? nb nous louons les deux décodeurs  

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David W
il y a 2 ans
T
Thomas017Apprenti
demandé à Proximus Pickx

installation

Bonjour, J’ai fait la demande en date du 04/10/2021 pour une nouvelle installation Internet + Proximus Pickx. Je reçois aujourd’hui un mail me confirmant la venue du technicien pour le 15/11/2021. N’est-il pas possible d’avoir un rendez-vous plus rapide puisque nous avons déjà emménager depuis 15 jours et nous n’avons rien …? Merci, DESMETTE Thomas.

3
CarolineC
il y a 1 an

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