Commentaires publiés par VincentM

6735 Commentaires

C
Create2beApprenti
demandé à Internet

Emails rejetés par les domaines Proximus.be et Skynet.be

Bonsoir @Create2be , Je viens de transmettre votre demande à mes collègues qui pourront réaliser les vérifications nécessaires. Je reviendrai vers vous si des questions supplémentaires sont nécessaires ou tout simplement pour vous tenir au courant de la situation. Merci 😉

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David W
il y a 18 jours
P
pderine
demandé à Proximus Pickx

coupures imageset son

Bonsoir @pderine , Je viens de réaliser quelques vérifications par rapport à la qualité de la ligne (cuivre) mais aussi au niveau de l’installation …Rencontrez-vous ce problème avec vos deux décodeurs ? Merci

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VincentM
il y a 1 jour
Clr.Sentinel
Clr.SentinelApprenti
demandé à Internet

Mails non recus (Proximus Webmail)

Bonsoir @Clr.Sentinel , Afin d’avoir l’adresse mail exacte de “Express VPN”, pourriez-vous renseigner celle-ci dans votre profil privé ?  Je demanderai alors d’adapter le filtre.Merci d’avance 😉

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VincentM
il y a 1 mois
Z
ZzebHabitué
demandé à Internet

STARTTLS dans Outlook 2013

Bonsoir @Zzeb , Vous voulez dire pour le serveur entrant en IMAP ? Avez-vous déjà tenté cette configuration svp ?  Incoming mail : Server: imap.proximus.be Port: 993 Encrypton method: SSL/TLS Outgoing mail: Server: relay.proximus.be Port: 587 Encrypton method: STARTTLS Merci d’avance 😉

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Maxime R
il y a 2 mois
M
Michel_0210Apprenti
demandé à Proximus Pickx

DISFONCTIONNEMENT SON SUR TV BOX V7 - TV SMART ANDROID SAMSUNG

Bonsoir @Chanat , Pourriez-vous nous en dire plus sur la connexion entre la tvBox, la tv et la barre de son ?  Avez-vous déjà tenté d’aller dans les paramètres son de la tvBox ? La barre de son LG supporte-t-elle le son Surround ? Merci d’avance 😉

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VincentM
il y a 2 mois
H
HCSHabitué
demandé à Internet

Problème e-mail skynet réception

Bonsoir @stancmoi , Arrivez-vous à en envoyer ?  Avez-vous déjà tenté de supprimer votre adresse mail de votre iPhone et de la reconfigurer ensuite ? Merci d’avance 😉

6
S
il y a 2 mois
P
PhilBruxApprenti
demandé à Proximus Pickx

Supprimer des appareils connectés sur PICKX

Bonsoir @luci23 , Vous pouvez connecter jusqu’à 10 appareils sur votre compte Proximus Pickx. Par rapport aux connexions simultanées, il n’y a pas de limite à condition de ne pas regarder la même chaîne ...

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Benjamin B
il y a 1 mois
R
Romu1203Apprenti
demandé à Internet

coupure internet

Bonsoir @Romu1203 , Effectivement, par contre je suis assez étonné que l’on vous ait envoyé ce modèle de box qui n’est plus toute récente et qui, apparemment ne fonctionne plus fort bien … Voilà pourquoi je proposais le remplacement de la box par un modèle plus récent … Si vous préférez, je peux également envoyé un technicien sur place.Dans ce cas, je vous invite à nous transmettre vos disponibilités ainsi qu’un numéro de contact dans votre profil privé.Merci d’avance 😉

14
R
il y a 1 mois
F
Fabienne L.Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Pickx - impossible de se connecter depuis un ordinateur

Ravi de lire que tout fonctionne à nouveau @Fabienne L. 😀Merci pour votre retour et toutes mes excuses pour ce dérangement.

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VincentM
il y a 2 mois
G
Geoffrey78Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

plus possible de telephoner a un seul numero de fixe

Bonsoir @Geoffrey78 , Afin de réaliser quelques vérifications, pourriez-vous svp renseigner dans votre profil privé le numéro de l’émetteur et du récepteur ?  Nous pourrons alors réaliser quelques vérifications et voir ce qu’il se passe. Merci d’avance 😉

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VincentM
il y a 2 mois
A
alaincNéophyte
demandé à Proximus Pickx

avance rapide sur un enregistrement, de temps en temps blocage du décodeur

Bonsoir @alainc , Je constate que vous avez deux adresses différentes … Afin que je puisse réaliser quelques vérifications, pourriez-vous svp renseigner dans votre profil privé, le numéro de ligne assigné au décodeur concerné ?Comment retrouver le numéro de ligne sur votre décodeur ? Paramètres Mon compte Numéro de ligne Proximus TVMerci d’avance 😉 

1
VincentM
il y a 2 mois
C
Chrys0072009Apprenti
demandé à Proximus Pickx

coupures son tv

Bonsoir @Chrys0072009 , Je vois que vous avez deux Android tvBox v7 avec la nouvelle mise à jour 5.7.3. Avez-vous déjà tenté de modifier les paramètres son sur ces deux tvBox ?  Si ce n’est pas le cas, je vous invite à vous rendre dans :  Paramètres Paramètres de l’appareil Préférences relatives à l’appareil Affichage & son Paramètres audio avancés Sélectionner : Aucun : Ne jamais utiliser le son Surround Merci d’avance 😉 

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Maxime R
il y a 1 mois
P
pevenagejApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Appel via le wifi ne fonctionne pas

Bonsoir @Lioa6 , Je vous confirme que de notre côté, l’option “VoWifi” est bien activée sur votre carte SIM. Rien a donc changé de ce côté là. 

29
M
il y a 2 mois
L
LojikApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Boîte vocale en néerlandais

Bonjour @Mjaernouts , Je vous confirme avoir bien réalisé le changement de langue au niveau de votre Voice Mail pour le numéro de GSM renseigné dans votre profil privé.Merci 😉

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VincentM
il y a 2 mois
Tara 17
Tara 17Etoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

Accès impossible à My Proximus depuis changement de tél mobile

Bonjour @Tara 17 , Je viens de supprimer complètement les données liées à l’ancienne adresse mail ?Si ça ne fonctionne toujours pas avec cette adresse mail d’origine, pourriez-vous svp renseigner celle-ci dans votre profil privé ? Merci d’avance 😉

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Tara 17
il y a 2 mois
C
Constantin_03Apprenti
posté à Internet

Connexion wi-fi d'Epson ET-2812 avec le routeur SAGECOM -windows10.

Bonjour @Constantin_03 , Je viens de réaliser quelques vérifications par rapport aux appareils connectés ou ayant tenté de se connecter au wifi de l’internet box … Votre wifi est configuré en “Single SSID”.Il est donc possible que l’imprimante ne détecte pas le wifi 2.4Ghz. Comment désactiver le “Single SSID” le temps de connecter votre imprimante à l’internet box ? Vous rendre sur votre espace MyProximus Aller dans “Produits” - Internet Maxi - Paramètres de votre internet box Dans l’onglet “Wifi”, vous avez la possibilité de désactiver la “configuration identique sur toutes les fréquences” Une fois désactivé, vous devez alors cliquer sur “enregistrer les modifications”Pourriez-vous essayer cette procédure et me dire si celle-ci a fonctionné ? Merci d’avance 😉

1
VincentM
il y a 2 mois
K
Karimkrz
demandé à Internet

fibre optique quand sera dispo ?

Bonjour @Karimkrz , Comme promis, je reviens vers vous avec quelques informations reçues aujourd’hui. L’infrastructure fibre est effectivement bien disponible mais les goulottes n’ont pas encore été installées dans le bâtiment. La fibre devrait donc être disponible d’ici fin juin grand maximum. Merci

8
harmonie
il y a 1 mois
J
JeanPierre_068Etoile montante
demandé à Internet

journal HLN

Bonjour @JeanPierre_068 , Je viens de réaliser quelques tests en suivant cette procédure depuis le site MyProximusLorsque je clique sur “Commencer à lire”, j’arrive sur la page “HLN”  J’ai alors un bouton “MyProximus login” et je clique dessus Vu que je n’ai pas encore de compte, j’indique une adresse mail et un mot de passeAvez-vous du faire la même chose ? Merci 

7
J
il y a 2 mois
D
DivineComedieApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Aucune personne de chez orange ne peut me contacte

Merci pour votre retour @Sélène !Effectivement, je viens de recevoir la confirmation de la part d’Orange. Merci

8
VincentM
il y a 2 mois
A
AdhibApprenti
demandé à Internet

Réclamation urgente : Problème d'installation Internet et désagrément causé

Bonjour @Adhib , Je reviens vers vous avec quelques informations complémentaires. Par rapport à votre raccordement cuivre : J’ai donc bien reçu la confirmation que le rendez-vous était prévu pour le 22 février 2024Par rapport à la disponibilité de la fibre : Celle-ci est bien disponible et vous pourrez y être raccordé mais pour ne pas que vous attendiez plus trop longtemps pour avoir vos produits et services, nous allons attendre que vous soyez raccordé en cuivre et ensuite nous ferons les démarches pour vous migrer vers la fibre. Merci

6
A
il y a 2 mois
C
christine c.Apprenti
posté à Internet

erreur 1008 acces au cloud

Bonjour @Didier Van Praet , Pourriez-vous svp refaire un test ? Merci d’avance

97
David W
il y a 4 jours
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246tntEtoile montante
demandé à Internet

Dispo fibre Bxl : En bleu sur la carte mais pas dispo ?

Bonjour @246tnt et merci pour ce retour 😉Du coup, votre propriétaire a quand même reçu le rapport technique ou doit-on lui envoyer à nouveau ? Merci

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2
il y a 1 mois
B
BVMHabitué
demandé à Proximus Pickx

sous-titrage problématique (avec le V7)

Bonjour @BVM et merci pour tous ces tests 😉Si vous en avez la possibilité, n’hésitez pas à faire un petit tableau avec quelques exemples de moments où vous rencontrez ce problème en précisant ces différentes données : La date L’heure Sur quelle chaine En live, replay ou enregistrementMerci d’avance

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Maxime R
il y a 17 heures
Tara 17
Tara 17Etoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

Accès impossible à My Proximus depuis changement de tél mobile

Bonjour @Tara 17 , Je vois effectivement que le compte MyProximus a bien été créé hier après-midi. Merci

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Tara 17
il y a 2 mois
P
PhilBruxApprenti
demandé à Proximus Pickx

Supprimer des appareils connectés sur PICKX

Merci mais vous êtes sûr ? car j’arrive encore à me connecter sans devoir remettre mes login ! Bonjour @luci23 , Effectivement, j’ai bien supprimé tous vos appareils du compte Pickx mais j’ai effectivement déjà remarqué que la déconnexion ne se fait pas directement. Ce fonctionnement devrait s’améliorer avec la nouvelle app Pickx … 

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Benjamin B
il y a 1 mois

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