Internet

Posez ici votre question relative à Internet et votre boîte mail

  • 4,978 Sujets
  • 39,548 Commentaires
News

Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

  • 0
  • 14

Un problème avec internet ?

  • 0
  • 0

Comment surfer sur un Public Wi-Fi hotspot ?

  • 0
  • 0

4978 Sujets

C
Céline 77Apprenti
posté à Internet

Plainte trou trottoir

 Référence  plainte :dossier 125888Bonjour, Il y a 2 mois exactement  Proximus est intervenu sur mon trottoir pour réparer la connexion internet. Après m'avoir assuré que le trou serait refermé dans les 10 jours ouvrables on m'a ensuite informé que des travaux supplémentaires devaient être réalisés. Depuis aucun travaux n'a eu lieu. Le soucis c'est que l'eau s'accumule dans ce trou depuis plusieurs semaines et s'infiltre à présent dans ma cave et l'humidité remonte le long de ma façade!J'ai bien contacté le helpdesk qui m'a renvoyé vers une adresse mail , "mail " auquel on m'a répondu qu'il serait analysé par un collaborateur de l'équipe chantier....Rien de plus...J'aimerais à présent une réaction rapide de votre part, cette situation a assez duré.Si des travaux sont réellement prévus mais qu'il vous est impossible des les planifier, veuillez intervenir au plus vite pour reboucher ce trou! Bien à vous 

8
VincentM
il y a 5 mois
N
Nancy DuboisApprenti
demandé à Internet

Wifi ne fonctionne pas lorsque VPN connecté

Bonjour, je suis étudiante et mon université en Angleterre m’a fourni un VPN pour accéder aux ressources que l’université a payé. Ce VPN, comme ils me l’ont expliqué, me permet d’accéder aux sites comme si j’étais sur le campus en Angleterre. J’ai testé ce VPN chez moi et cela ne marche pas. En effet, lorsque je me connecte au VPN, internet me dit que je n’ai plus de wifi. Alors que je suis bien connecté à mon wifi de chez moi.Ce n’est pas un problème d’ordinateur car j’ai testé ce VPN chez un ami en France et il marche très bien sans problème. Que faire ? Merci beaucoup

5
N
il y a 2 ans
G
GregAuRizApprenti
demandé à Internet

Débit très lent

Bonjour, Nous venons de déménager dans un nouvel appartement. Avant, nous étions dans les alentours de 60 mbps en download et à du 10 mbps en upload (ce qui était pas trop mal).Ici, malheureusement, nous ne sommes plus qu’à du 20 mbps en download et à du 9 mbps en upload. C’est assez gênant car, nous faisons beaucoup de télétravail et nous devons parfois télécharger des fichiers (très) volumineux.Le technicien m’a dit que le débit serait plus élevé au bout de quelques jours mais toujours rien. Quelle(s) solution(s) me proposez-vous ?Merci d’avance pour votre aide.Cordialement,Greg.

8
G
il y a 2 ans
E
elemefeApprenti
demandé à Internet

Résiliation wifi booster

Bonjour, Je souhaiterais résilier mon wifi booster. J’ai été en magasin et ils m’ont dit de faire cela sur myproximus mais je ne vois pas l’option pour le faire. Pourriez-vous svp m’expliquer la marche à suivre et m’envoyer un bordereau d’envoi pour que je puisse vous retourner le booster et que l’abonnement mensuel pour le wifi booster soit annulé.Merci de votre réponse rapide

14
CarolineC
il y a 9 mois
M
Mag ServicesNéophyte
demandé à Internet

Annulation tardive de la commande

Numéro de client : 6*********6 Bonjour, Je viens recevoir votre facture de 118,00 € TVAC pour une “annulation tardive de la commande”. Premièrement, je n’ai jamais annulé la commande. Deuxièmement, ce n’est pas ma faute que la ligne Proximus n’existe pas à mon quartier et votre technicien ne savait pas d’effectuer l’installation. La ligne de Proximus est trop veille pour effectuer l’installation. Dans cette situation, je ne comprends pas pourquoi je dois payer quelque chose, car aucune service adéquat n’a pas été fournie par votre part. Je vous demande d’établir la note de crédit pour cette facture. Bien à vous,

5
Vanessa P
il y a 10 jours
D
Daniel_0133Habitué
demandé à Internet

Prix de l'ultra fibre à partir du site web de Proximus (MyProximus)

Bonjour, La fibre est disponible dans mon immeuble depuis quelques jours.J’ai donc contrôlé les différentes possibilités qui me sont offertes dans MyProximus afin de passer vers cette nouvelle technologie.En sélectionnant les différentes options sur ce site web de Proximus, je me rends compte qu’il n’est pas possible de sélectionner l’ultra fibre (ultra fiber au prix de 30 euros) si je n’ai pas sélectionné auparavant la fibre supérieure (superior fiber) au prix de 12 euros, ce qui me donne un total de 42 euros si je désire passer à la vitesse la plus élevée.Lorsque je supprime l’option super fiber, l’option ultra fiber est automatiquement supprimée.Est-ce normal ?D’avance un grand merci pour la suite que vous réserverez à cette question.Bien cordialement. Daniel

12
T
il y a 6 mois
R
remkosEtoile montante
demandé à Internet

Probleme de vitesse

Bonjour,  j’ai récemment opté pour l’Internet maxi (pack flex) avec ses 100mb mais le problème est que je n’ai que 20-35mb ?? Pourtant le technicien m’a bien dit que le débit devrait atteindre ± les 100mb car je suis à côté de la borne, J’ai vu sur plusieurs forum que certains admin pouvais régler cela il passais donc de 35mb à 90-100mb pouvez vous m’aider  merci bien à vous 

16
L
il y a 1 an
I
IoYa
demandé à Internet

Comment partager la bande passante BBOX3

Bonjour, j’aimerais savoir comment on fait pour soit limiter soit partager équitablement la bande passante ?Nous sommes tous connecté en Ethernet avec une bbox3 et je voudrais via l’interface bbox limiter la bande passante pour un utilisateur (disons qu’il y en a un qui prends plus que les autres) ou partager équitablement pour chacun.  Est ce possible ?! Merci

4
M_016F
il y a 1 an
B
BekirG10Apprenti
demandé à Internet

Connextion internet anormalement lente

Bonjour, Je me permets de poster ce message sur le forum car j’ai un soucis au niveau de ma connexion internent depuis quelques temps et ça devient insupportable. En effet, j’ai internet maxi mais lorsque  j’effectue le speedtest, cela me donne un résulat de connexion beaucoup trop faible: https://pxs.speedtestcustom.com/result/1a787870-486d-11eb-9006-a97db0f1be03 Je sais très bien que tous les clients n’atteignent pas le maximum d’upload et de download (qui dépend de la localisation de chacun). Cependant, un membre de ma famille qui habite à 1km de chez moi a une connexion significativement bien meilleure que la mienne. PS: j’ai effectué le redémarrage du modem etc mais le problème persiste depuis quelques mois. Serait-il possible de me venir en aide ? Merci!

9
G
il y a 2 ans
C
Cyril 6700Habitué
demandé à Internet

Back to 56K? Que ce passe-t-il ce matin?

Bonjour,   Voir ci-dessous. Depuis 6h00 ce matin, c’est la catastrophe. Routeur redémarré des fois que.... Il lui a fallu trèèèès longtemps pour se synchroniser.     Nous travaillons tous les deux depuis la maison avec mon épouse. Avec une performance de connexion de ce niveau, nous allons avoir un gros soucis. Je peux comprendre que l’on annuler les RDV chez les clients non prioritaires pour se concentrer sur l’essentiel. Mais sur la base, sur la connexion internet, merci de préserver un minimum syndical. Sinon les arguments fournis pour expliquer pourquoi certaines installations ne se font plus même en DIY / à distance sont caduques. Evidemment, pas de service technique avant 8h00. C’est tellement lent que je viens de passer en mode 4G avec mon smartphone pour les deux PC de bureau.  En espérant avoir un retour cette fois. Merci.  

10
C
il y a 3 ans
S
springoApprenti
demandé à Internet

Mail sortant

bonjour . pourriez vous m aider impossible d envoyer mes mail .mail retourner avec notion verifier adresse ou contenu trop … merci a qui peu m aider urgent  proteger vous bien

11
VincentM
il y a 3 ans
Z
zabou1Etoile montante
demandé à Internet

problemes internet

Quelqu'un m'aide s'il vous plaît,  Internet MAX dont la limite de vitesse maximale est de 100 Mo, OK. Les gens ont coutume de dire qu'il est impossible d'atteindre la vitesse totale; Je suis complètement d'accord avec ça. Cependant, ma vitesse Internet est de .0.9 a 3.4Mbps Il est impossible a mes enfants d'ouvrir un e-mail, de travailler, d'étudier…. S'il vous plaît, quelqu'un, aidez-moi.https://pxs.speedtestcustom.com/result/9ef0e1f0-2ced-11eb-b84a-31c887c5c65d   client N xxxxxx ligne tel xxxxxx pouver vous me changer de bornes svp ou me faire passer en adsl+ou Vdsl2 merci je suis passer de telenet chez proximus pour le problemes de connexion mais chez eux j avais au moins 45mbps contre du 0.9 chez proximus

9
David W
il y a 2 ans
M
MrNeevApprenti
demandé à Internet

Prise d'entrée du réseau Proximus

Bonjour,Suite à l’acquisition d’une maison qui à été rénovée par une entreprise, j’ai voulu faire le tour de celle-ci afin de voir où serai l’entrée du réseau Proximus afin de prévoir la future installation de la box.Le problème c’est que je n’ai trouvé aucun des prises classique que l’on peut voir ici :https://www.proximus.be/dam/cdn/sites/support/fr/pdf/line-sockets-several.pdf/line-sockets-several.pdfJe ne suis pas du tout expert en réseau mais les seules prises similaire que j’ai trouvé sont des prises avec un raccord RJ45 qui ont été installées lors de la rénovation (il y en a 3, deux dans le salon et une dans une chambre).Il y a également une ancienne prise dans la cave à 5 entrées qui à l’air de ne pas avoir servi depuis fort longtemps. (Voir les photos)Je voulais donc savoir laquelle de ces prises serait utilisées pour faire entrée le réseau dans la maison.Merci d’avance et bonne journée.Bien à vous,

4
M
il y a 7 mois
J
JaffieEtoile montante
demandé à Internet

Chromecast intégrée au decoder v7 : lag

Bonjour j’ai un décodeur v7 android intégrant une Chromecast. j’ai par ailleurs une Chromecast externe, que je branche via un port HDMI et usb. quand je stream via la Chromecast externe, aucun problème. Mais quand j’utilise la Chromecast intégrée au décodeur, l’image est bcp moins fluide. Y a-t-il une solution ?

1
David W
il y a 1 an
J
jrmApprenti
demandé à Internet

Reset obligatoire tous les 2 jours car perte de connexion sur pc windows 10

Bonjour,Très fréquemment, mon pc sous windows 10 perd la connexion wifi de ma bbox 3 et les réseaux wifi n’apparaissent plus dans la liste des réseaux disponibles. Seul un reset du modem résout très temporairement le problème.C’est exactement le même problème que celui formulé dans le post Pouvez-vous m’aider?Cordialement

9
Catherine M
il y a 2 ans
L
lologobMotivateur
demandé à Internet

Tester ma ligne? Freeze sur ma Tv.

Bonsoir, Un membre Proximus peut il tester ma ligne? Mon modem?J’ai des freezes sur ma Tv, que ça soit via le décodeur Tv ou ma chromecast avec mon service Disney.Merci d’avances pour les tests car c’est agaçant ces coupures. 

4
Cédric B
il y a 2 ans
G
greggreerApprenti
demandé à Internet

internet lent lorsque le decodeur TV est allumé

bonjour,voila lorsque j’allume le décodeur télé, internet devient extrêmement lent, impossible par exemple de me connecter. j’ai du éteindre le décodeur télé.merci d avance du retour BBbox 3 V5 cisco 116

3
AurélienK
il y a 2 ans
M
MiguelHabitué
demandé à Internet

Nombre comptes HotSpot

Bonjour, j’ai deux lignes dans mon abonnement mais je ne vois qu’un login pour le WIFi hotspot. Il me semble que je devrai avoir un deuxième mais je ne vois pas la façon de l’activer. Merci.

7
David W
il y a 2 ans
P
patinoApprenti
demandé à Internet

Debit internet desastreux

bonjour,je viens vers vous car je suis vraiment deçu :(promesse de vente: internet maxi;oui monsieur, vous aurez vos 100mbps/sec.le technicien me dit, max 20mbps/sec, pour la situation de votre maison qui est a 1,9km de la borne.ce matin, test de connexion avec ookla a 7h00, et a ma grande stupeur, 4,7mbps descendant et 1,3 ascendant.quel catastrophe!!!meme netflix rame a mort.aidez moi svp ;)  

11
David W
il y a 2 ans
L
legros02007Apprenti
demandé à Internet

Shadow

Bonjour,  impossible de recevoir le mail concernant l’activation shadow,  que puis-je faire ?  Merci de votre aide 

7
Sophie L.
il y a 3 ans
B
briacApprenti
demandé à Internet

Debit loin d'être a la hauteur - dispo vdsl2 - fibre ?

Bonjour,  Arrivé depuis peu de temps a Uccle, je vois que mes tests de bande passante ne dépassent pas les 60Mbps (via cable & decodeur coupé)… c’est un peu désespérant en 2020 de payer autant pour avoir une telle qualité de ligne internet …  Cela semble t il normal, 60Mbps (quartier Vivier d’oie )?!Qu’en est il du deploiement de la fibre ou vdsl2 ?ce site ne fonctionne jamais https://www.proximus.be/fr/id_cr_vdsl2check/particuliers/abonnements-internet-pour-tous/disponibilite-de-vdsl2.html#/input   

12
F
il y a 2 ans
I
IngridKApprenti
posté à Internet

Résiliation et annulation tardive

Bonjour,en décembre 2019, mon fils (client Proximus depuis + 20 ans), se renseigne chez Proximus au sujet de la possibilité d’obtenir une connexion pour la maison qu’il est en train de construire.Dans un premier temps, on lui répond que ce ne sera pas un problème; quand on en arrive à la concrétisation, il apprend par le service Proximus que sa maison ne peut être raccordée car il n’y a plus de connexion “libre” dans le quartier (quartier résidentiel avec plusieurs nouveaux immeubles). Après insistance et d’innombrables attentes et d’informations contradictoires, le préposé Proximus lui conseille en mai 2020 “d’aller voir chez la concurrence” (Il est informaticien et a absolument besoin d’internet). Il se renseigne donc chez VOO qui est très vite prêt à faire le raccordement.  Quelques jours avant le raccordement VOO, Proximus l’informe qu’ils vont finalement quand même aller vérifier sur place si on peut raccorder sa maison…Chat échaudé…., il n’annule pas la visite de VOO car il n’y a

2
I
il y a 2 ans
chn47
chn47Motivateur
demandé à Internet

Interruption d'Internet plusieurs fois par jours et parfois jusqu'à 4h d'attente

Bonjour, Nous avons connu des problèmes techniques avec l’Internet depuis le 05/01/2022.Un technicien était passé pour remplacer le B-Box3 le 06/01/2022.Depuis nous avons encore de temps en temps des coupures, voire même plusieurs fois par jour.Nous restartons le modem et avec un peu de chance c’est reparti. Sinon il faut patienter que ça revienne. Exemple hier, il y avait une coupure de 14h à 18h. Pourriez - vous svp vérifier la qualité de notre ligne ? D’avance merci de votre aide,Kim.

19
David W
il y a 1 an
D
DaPiNéophyte
demandé à Internet

Plainte Proximus

Bonjour,Un de vos collègues m’a conseillé de m’adresser au forum pour une plainte à la suite d’une conversation téléphonique avec vos services.Merci de me joindre en privé ou de me donner les modalités pour ce faire? 

3
Sophie L.
il y a 1 an
P
PeterBHabitué
demandé à Internet

Webmail - Regles de filtrages - message d'erreur --- "Couldn't load your mail filter rules. Retry"

Depuis une demi heure quand j’essaie de faire un update sur mes regles de filtrages pour le webmail , mais à chaque essai je recois la message suivante :“Couldn't load your mail filter rules. Retry” J’ai fait un log out et login plusieurs fois - rien ne change - toujours pas d’accés au filtres. En janvier et mars 2019 - mes regles de filtages ont disparus (have been deleted by ???)  Est-ce que qq’un de Support peut prendre contact avec CISCO pour savoir un peu plus svp? Comme en 2019 je peux écrire le mail à CISCO en anglais pour vous, en etant Britannique 8-)) Merci d’avancePeter 

22
VincentM
il y a 2 ans

Badges

Afficher les insignes
Conditions d'utilisation