Questions sans réponse

23197 Sujets

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Simon FNéophyte
demandé à Internet

Problème avec "Rockstar Games"

Bonjour, Lorsque je tente de lancer le rockstar games launcher, celui-ci passe en mode hors ligne et il m’est donc impossible de lancer quoi que ce soit. Il m’est également impossible d’accéder à certaines pages internet de “Rockstar Games”. Je suis connecter avec un câble Ethernet. J’ai testé sur l’ordinateur de mon frère et il se passe la même chose.Pourtant, lorsque je fais un partage de connexion 4g depuis mon téléphone, tout fonctionne normalement.Je n’ai ce problème qu’avec les cas cités précédemment.Bonne Journée

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S
il y a 1 an
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Nathou10Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Double appel à activer

Bonjour, Je me permet de laisser un message par rapport a mon soucis, je n ai plus le double appel depuis que je suis passée mobilus L , j ai demander de l aide par tchat ou on m as répondu que c était actif a mon compte , j ai telephoner ensuite ou on m as demander de faire le 1230 , j ai écouter jusquau bout mais rien ne me parle de mon soucis . Il n est toujours pas regler car quand je suis deja en communication , si quelqu'un d'autre m'appel ca ne sonne pas et moi ca me previens après par sms que cette personne ne m as pas laisser de message . Pouvez vous m aidez svp ?:grin:

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P
il y a 1 an
A
apiApprenti
demandé à Archives 2010-2017

publicitée mensongére!!!! TV samsung avec Tuttimus

Etant déjà client chez proximus mais avec l’ancienne formule, je me suis dis pourquoi pas profitez de la promo et me mettre sur la nouvelle formule « Tuttimus » en prenant la TV samsung. Je fais les changements sur le net et on me dit que je serais contacté dans les deux heures pour valider ma demande. Ce que proximus a fait bien sûr et je demande si j’ai bien droit à la tv samsung étant déjà client chez eux. Là gros blanc la dame au téléphone me dit veuillez patienter quelques instants SVP. Après 1min ou deux d’attente, elle me dit que les stocks sont épuisés qu’il n’y a plus de tv. Evidement j’ai répondu que le changement ne m’intéressait pas et ça c’est fini là. À travers ce message je voulais faire partager mon ressenti après cet entretien téléphonique. J’ai l’intime conviction de m’être fait berné et pense plutôt que leurs tv sont réservée à leurs nouveaux client. Le calcul est vite fait un nouveau client avec ma configuration leur rapporte 81 euro et moi en changeant je n

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T
il y a 7 ans
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flipke211Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

support Pixel 7 Pro

Bonjour, Le Google Pixel 7 PRO est dispo à la vente en Belgique.Il est 5G et compatible eSim.Mais je m’étonne de constater que Proximus n’active ni la 5G, ni le support eSim pour cet appareil.Comptez-vous faire quelque chose pour toutes les personnes comme moi qui se sentent frustrées par ce genre de pratique?La 5G et l’eSim sont des “standards “, Google est une marque reconnue. Je ne comprends pas que Proximus fasse ce filtrage. Cordialement, 

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B
il y a 6 mois
G
gvrtnnApprenti
demandé à Internet

Comment demander le remplacement d'une bbox 3 en bbox 3V+

Bonjour,Depuis peu, la bbox 3 commence à montrer des signes de fatigue : par exemple la je suis à 7m de la box avec un répeteur et je fais que du 1MO/S ce qui est nulj’ai deja tout essayé ,  redémarrage, remise à zéro et rien ne fait.Merci de votre aideCordialement

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David W
il y a 7 jours
C
catdjApprenti
demandé à Proximus Pickx

Audio description activée automatiquement sur TV Box V7

bonjour depuis quelques jours les sous titres sont toujours actives sur mes enregistrements !!  comment les retirer svp merci

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VincentM
il y a 2 ans
zepatko
zepatkoMotivateur
demandé à Téléphonie mobile

Activation VoWiFi ?

Bonjour,Je vois plusieurs posts qui parlent de la disponibilité du VoWiFi.Si un modérateur passe dans le coin, serait-il possible de vérifier si cette option est activée sur mon numéro 0475/xx.xx.05 ? Car bien qu’ayant un téléphone compatible (Samsung Galaxy S10), et que la fonction soit activée sur mon téléphone, cela n’a pas l’air de fonctionner.Merci !

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L
il y a 1 an
F
familscydelApprenti
demandé à Proximus Pickx

Echange décodeur V4

Bonjour, En tant que client tuttimus (n° de client 6*******5) depuis de nombreuses années je possède encore un décodeur V4 actuellement ainsi qu'un V5 avec disque dur. Serait-il possible de bénéficier d'un geste commercial et de me voir remplacer le V4 par un v6 ou à tout le moins un V5. En vous remerciant vivement pour l'attention accordée à ce présent.

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AurélienK
il y a 3 ans
Y
yung_sEtoile montante
demandé à Archives 2018

Vitesse de téléchargement qui a baissé ainsi que ping élevée

Bonjour, depuis quelque temps j'ai remarqué que mon ping en jeu était élevée ainsi que ma vitesse de téléchargement qui a chuté. Est-ce possible de mes donner des conseilles ou des astuces pour régler cela. ( je suis connecté via cable ethernet sur mon pc ) Merci.

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EtienneL
il y a 6 ans
K
KafoApprenti
demandé à Ligne fixe

Désactiver services pack malin

Bonjour, Je souhaite désactiver le service pack malin de ma ligne fixe. J’ai essayé au 1987 mais l’option 5 permettant la désactivation n’est pas disponible (alors que dans l’option aide, elle y est bien expliqué) J’ai appelé 3 fois le support commercial pour le désactivé, on me dit qu'on va faire le nécessaire que la commande est partie mais toujours rien! De plus il faut chaque fois attendre 48h, car commande en cours... Les jours passent mais je continue à payer cette option inutile…. Et bien évidemment, comme d’habitude chez proximus, on aura aucun geste commercial pour le désagrément. Peut-être qu’ici….Merci

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CarolineC
il y a 1 an
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jpbrussels1957Apprenti
demandé à Internet

Cloud inaccessible

Bonjour, j’ai le message suivant sous Windows 10 / 64 / Build 19569.1000 (Windows insider): --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Nous ne pouvons pas accéder en toute sécurité à cette page Ce site utilise peut-être des paramètres de sécurité TLS obsolètes ou non sécurisés. Si le problème persiste, essayez de contacter son propriétaire. Vous n’avez pas défini vos paramètres de sécurité TLS sur les valeurs par défaut, ce qui peut également entraîner cette erreur.   Avez-vous une piste svp?  

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Benjamin B
il y a 1 mois
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lolo 9536Habitué
demandé à Proximus Pickx

Langue parlée et sous-titres C8

bonsoir le sous-titre ne va pas pour le film de ce dimanche qui doit y être accessible ni la langue parlée merci de résoudre le problème pour la prochaine fois

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Maxime R
il y a 1 an
A
asmaaelalami0709Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

PROBLEME —> Appel entrant

Bonjour,  j’ai commander chez vous un iPhone 11 Pro Max + abonnement. mais j’ai un problème avec les appels entrants et sms  Je pensais que c’était tout les appels qui n’arrivais pas à aboutir mais quand proximus m’appelle ça fonctionne sans problème. jen ai déduit que seulement mes contacts n’arrive pas à me joindre par appels et sms  moi j’arrive à appeler envoyer de sms surfer sur la 4G sans difficulté  on m’a fait faire plusieurs manipulations mais tjr rien.  éteindre et rallumer le téléphone   changer de carte sim   désactivé la déviation  vérifier si je n’ai pas bloquer les numéros sans faire exprès  attendre 24h ( depuis lundi j’attend que le problème sa regles    

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S
il y a 1 an
B
BuVespaHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

Fichiers corrompus sur le Cloud

Bonjour, Quand j'upload des fichiers sur le Cloud, il arrive souvent que ceux-ci sont corrompus lors de la synchronisation sur un autre ordinateur. Cela arrive essentiellement avec des images, mais aussi avec des exécutables. La solution de déplacer le fichier originel résout parfois le problème, mais pas tout le temps. Y-a-t il une solution à cela ? Merci, Bruno.

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B
il y a 1 an
Sébastien 20290
Sébastien 20290Motivateur
demandé à Archives 2018

Application Proximus TV

Bonjour, je rencontre un problème avec l'application proximus TV. Je n'ai pas d'accès. Message "Vous êtes identifié avec un compte ne permettant pas d'utiliser cette fonctionnalité. Veuillez vérifier si le produit Proximus TV est bien activé dans MyProximus" Le produit proximus tv est bien activé dans MyProximus. Application Proximus TV est bien inclus. Une idée pour que ça fonctionne? D'avance merci

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EtienneL
il y a 5 ans
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frm-forestHabitué
demandé à Archives 2018

Problème MODEM 4G / MPTCP et Calldesk

Bonjour, Installation: BBOX 3 + Modem 4G Sagemcom Problème : Débit = 1 à 2 Mbits donc plus de liaison 4G en appui de la ligne fixe. Trois appels au 080033800 : 1- 20/02/18 pas de solution! ( aucune connaissance de la technologie) 2- 21/02/18 tests en tous genre et en conclusion le passage d'un technicien le 22/02/18, confirmé par SMS (qui ne vient pas vu qu'il n' y a pas d'appel enregistré !) 3- 22/02/18 après 30 minutes un technicien au courant de la technologie mais pas de solution immédiate (renvoi au service technique réseau général vu qu'il y a plusieurs plaintes d'autres clients) [b][i]Sur My Proximus toujours pas de plainte enregistrée ! Impossible d'enregistrer une plainte sur le site vu que tout 'fonctionne bien' ![/i][/b] Je commence à comprendre la publicité de VOO avec le burnout. Dommage j'ai déjà répondu à l'enquête de satisfaction de Proximus d'une manière très positive étant convaincu de l'avenir de cette technologie. A bon entendeur salut!

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G
il y a 5 ans
H
Houyoux.ChristianeEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Connexion Internet exécrable dans notre quartier !

Bonjour, Je poste ce message pour vous faire part d’un mécontentement général de vos services dans notre village. En effet, beaucoup de personnes vous téléphone régulièrement pour se plaindre, vos techniciens se déplacent, toujours les mêmes réponses, mais jamais de changement depuis des années. En juillet 2015, nous avons fait une pétition dans notre quartier qui à récolter environs 50 signatures et récemment, en demandant ou en est notre dossier, on nous a tout simplement répondu qu’il est tombé à l’eau et qu’il faut désormais se plaindre sur le forum. Pour expliquer un peu notre cas, nous sommes encore à l’ADSL qui date du siècle dernier (débit inférieur à 1,4 Mb/s en download sans aucun appareil connecter au réseau). De plus, vous avez permis à une minorité du village de bénéficier d’un service légèrement « meilleur », les personnes en questions bénéficient de Proximus TV contrairement à nous, mais n’en sont guère satisfaits (ceux-ci ont des coupures beaucoup trop régul

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D
il y a 7 ans
C
ClodakiHabitué
demandé à Proximus Pickx

Guide tv RaiUno fantaisiste

Bonjour,les derniers temps la programmation RaiUno sur le guide TV est assez erronée, cela ne permet pas de faire des enregistrements corrects. Presque chaque jour, après-midi ou soir il y a de nombreuses programmations i correctes. Par contre, la programmation est bien correcte sur la guide Tv de la Rai. N’y a-t-il pas moyen d’adapter mieux le guide TV pour pouvoir faire des enregistrements corrects?Quel est le problème ?Merci d’avance Claude

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C
il y a 21 jours
Max
MaxNinja
demandé à Archives 2010-2017

Ajout carte Pay&Go -gestion

Je vais recevoir cette semaine une carte Pay&Go commandée avec mes coordonnées Proximus. J'aimerais savoir si ce numéro apparaître et sera "gérable" via MyProximus comme tous mes produits ? Celà sera automatique ou faut-il faire une quelconque manipulation ? M'ci

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Max
il y a 7 ans
C
CarapuceHabitué
demandé à Rendez-vous & livraisons

Service commercial

Bonsoir,Cela fait maintenant une semaine que les services proximus sont installés chez moi et depuis je n'ai toujours pas tous mes services.Le 13 août, le technicien est venu m'installer mes services et tout fonctionnait très bien. Petit hic, celui-ci n'avait pas de décodeur compatible avec l'option Disney+.- Je contacte donc le service commercial qui me dit qu'un échange de décodeur sera fait mais pas pour le moment et de ne plus reconnecter les services avant le 1er septembre.- Je veux regarder Netflix et celui-ci ne fonctionne plus. Je reconnais te proximus qui me donne plein d'information mais rien pour résoudre mon problème.- Nouvel appel le 16 où on me dit que l'opératrice qui a demandé le changement de décodeur à encoder une plainte et qu'on ne sait rien faire pour moi et on m'explique que je dois faire un compte Netflix via le site Netflix ce que je fais et oups on débité mon compte.- Je recontacte proximus ou je passe du service commercial au service technique (ils font yo-yo

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Vanessa P
il y a 1 an
Didier L
Didier LApprenti
demandé à Internet

Résiliation wifi booster

Bonjour, Je souhaiterais annuler mon abonnement au Wifi Booster. Mais je ne trouve aucune possibilité de le faire en ligne. Merci d’avance si quelqu’un peut m’aider :-)Didier

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Julie T
il y a 10 jours
dhusdens1
dhusdens1Spécialiste
demandé à Rendez-vous & livraisons

Commande Wifi Booster

Bonjour, Afin d’améliorer la couverture wifi dans ma maison (qui n’est pas optimale dans certaines pièces à l’étage), j’ai commandé un wifi booster ce samedi 16 novembre 2019 (gratuit car je suis en Tuttimus) J’ai bien reçu une confirmation de commande directement après l’avoir faite.Malheureusement, j’ai effacé le mail par erreur.En voulant aller voir le statut de ma commande dans Myproximus dans l’onglet ‘mes commandes’,  j’ai un message d’erreur qui me dit : ‘le service est actuellement en entretien. Veuillez re essayer dans quelques heures. Merci.’. Dès lors, je ne sais pas si ma commande a bien été prise en compte et je ne sais pas quel est le délai pour la livraison (j’ai choisi un point d’enlèvement).D’avance merci pour votre réponse. 

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VincentM
il y a 3 ans
J
Jonathan_049Etoile montante
demandé à Archives 2018

BeTV, plus de sous-titres

Bonjour Depuis hier, plus moyen de mettre des sous-titres, uniquement possibilité de choisir la langue parlée. Problème connu ?

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EtienneL
il y a 6 ans
BaudouinLabrique
BaudouinLabriqueHabitué
demandé à Archives 2018

Fonctionnement surréaliste des fonctions recul et défilement rapides

[b]On dit souvent en sport qu’on ne change pas la composition d’une équipe gagnante ! [/b] Malgré la diffusion de chaînes consacrées au foot, cette sage disposition n’a décidément pas court chez Proximus ! Explications : • AVANT : on disposait de fonction permettant de reculer ou d’avancer le programme (x2, … x8 …) qui permettait d’atterrir très précisément au début du programme, sans devoir se taper les pubs etc… • MAINTENANT : on dispose de fonction similaire mais 1° moins aisées (on n’a plus de petites vitesses) 2° on atterrit toujours soit bien avant soit bien après ; exemple que vous pouvez vérifier, messieurs les techniciens : la météo ; - vous vous efforcez (ce qui rappel est plus difficile qu’avant) de mettre le début de la séquence météo (ciel bleu et titre ‘météo’) et vous avez mis sur ‘pause’ - vous faites démarrer la séquence et suivant ce que vous aviez fait avant (recul ou avance rapides), vous tombez soit bien avant le début de la météo, soit bien après (

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BaudouinLabrique
il y a 6 ans
S
SaberEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Comportement dégradant d'un agent Proximus en téléphone!!!!

Bonjour, Je suis un client Proximus depuis plusieurs années et le jour ou j'ai demandé une assistance technique pour résoudre sérieusement un problème avec un nouveau achat d'un GSM, je n'ai trouvé aucun support de votre part. Et pour en finir votre agent me raccroche au téléphone avec un comportement dégradant envers moi!!! Je trouve ceci trés dommage qu'il y'a des agents de ce genre chez vous!!!

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T
il y a 7 ans

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