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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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Comment surfer sur un Public Wi-Fi hotspot ?

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5728 Sujets

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Dan64Etoile montante
demandé à Internet

Mega Fiber vers Giga Fiber

BonjourAvant l’installation de la fibre etc. j’ai téléphoné en précisant que je souhaitais le pack avec Giga Fiber et profité de 6 mois gratuits, et la sur MyProximus  ce n’est pas indiqué qu’il y a eu le changement, c’est indiqué que j’ai juste Mega Fiber, pouvez vous faire le nécessaire svp, merci ^^

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Vanessa P
il y a 6 mois
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pivanoeEtoile montante
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Débit descendant correct, mais améliorer le débit montant

Bonjour à tous, J’aimerais savoir si Proximus pourrait améliorer mon débit montant ? Mon débit descendant est correct (57,8Mb/s) mais mon télétravail est difficile avec 2,72 Mb/s de débit montant.Est-ce que diminuer le débit descendant pour améliorer le débit montant est-il possible de la part de l’opérateur ? 

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T
il y a 2 ans
A
aavisApprenti
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Adresse alias@skynet.be

Bonjour,J'ai supprimé par erreur un alias en @skynet.be et donc ne reçois plus les messages. Est-il possible de recréer cet alias? C'est important car j’ai des messages que je ne peux pas perdre.Merci

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J
il y a 1 an
fib
fibHabitué
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Problème avec mon booster

Bonjour à tous,je vous expose mon problème dans l’espoir de trouver une solution car je me casse la tête sur mon booster depuis quelques jours déjà. Ma configuration est la suivante : Modem BBox-3 relié en wifi à 2 pc imac + 2 iphone + télé + Wifi-Booster dans un pièce où le wifi est difficile d’accès.Jusqu’ici, ce booster fonctionnait ± bien mais dernièrement, il perdait sa connexion régulièrement.J’ai finalement été obligée de le reseter et bingo, la led WPS devient rouge en fin de parcours.Ensuite, je tente de l’appairer. J’attends une minute pour que la led WPS du booster s’éteigne puis je pousse sur le bouton wps du modem pour enfin pousser sur le bouton WPS du Wi‑Fi Booster.Je suppose que c’est ainsi que cela doit se passer.Sur le booster, seul le bouton wifi 2.4 Ghz s’allume en clignotant, la led wps clignote toujours pour enfin s’éteindre. Sur le modem, la led WPS clignote encore pour finir par s’éteindre.J’enlève la prise du booster pour le rallumer dans ma pièce et rien…..que

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Maxime R
il y a 2 mois
M
masset - deryApprenti
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borne remplie que faire?

Bonjour, Je vous écris car je suis perdu.J’ai demandé un abonnement Flex pour ma nouvelle adresse.Pas reçu de nouvelle de Proximus pour l’installation de mes produits.Je me permets de contacter Proximus pour en savoir d’avantage.Je contact donc le 12-11-2020 et une personne me répond ceci :“ Désolé Monsieur votre dossier est bloquer car plus de place dans la borne pour vous raccorder” Ah ben super ça ! Même pas prévenu par courrier ou mail rien du tout. Je demande alors combien de temps ça peut durer pour avoir mes produits, mais on ne sait pas me répondre. En attendant, je vais être sans tv/internet/tel fixe à  ma nouvelle adresse Que faire? Pourquoi Proximus ne rajoute pas une nouvelle borne pour raccorder les nouveaux clients? Je vais habiter dans une grande maison avec  locataires qui vont eux être dans le même cas que moi Qui peut m’aider s’il vous plaît? Merci

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Isabelle.
il y a 3 ans
P
Pascal Ber.Apprenti
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Compte Microsoft problème mot de passe.

Bonjour,Je ne sais plus me connecter à mon compte Microsoft le mot de passe ne marche plus et lorsque je rempli le formulaire de récupération, je reçois ceci : Merci pour votre demande de réappropriation de votre compte Microsoft.Malheureusement, nous ne pouvons satisfaire à votre demande. Votre compte Microsoft appartient à un Fournisseur d’Accès Internet. Veuillez contacter votre FAI qui pourra vous assister dans votre demande de réappropriation de compte.La demande de réappropriation 207749001 pour le compte be**l@skynet.be sera fermé.que dois-je faire?merci.

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P
il y a 1 an
V
val-sebaApprenti
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Latence OVH

BonjourDepuis trois jours je constate que nous avons une latence très élevée sur les serveurs de jeux hébergés sur ovh Roubais.Utilisateur de Mouscron Binche Châtelet une idée ?

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N
il y a 7 mois
S
SteveBEtoile montante
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micro-coupures VDSL

Bonjour à tous,Tout d'abord un mot sur mon installation:- profil 18.5/4.5 (connexion directe sur un LDC)- BBOX 3 + Ubiquiti Dream RouterUn historique du problème:1. j'avais gardé la connexion PPoE sur la bbox 3 et au moins une fois par jour je devais la rebooter car impossible de travailler (mais je savais y accéder via l'interface de management)...Une fois le reboot effectué... synchro normale sur la ligne2. Le helpdesk m'a changé la bbox... car "la synchro sur la ligne est normale Monsieur"3. J'ai bougé la connexion PPoe vers l'UDR(pour être honnête, je ne sais plus si j'ai fait 2 et 3 ou 3 et 2)4. Maintenant, l'UDR m'envoie des notifications plusieurs fois par jour pour me dire que ma ligne est down... et restored 1 min plus tard... et quand sur l'interface Ubiquiti, je vois en effet un paquet de packet loss et de latences excessives… https://photos.app.goo.gl/SQmzYnWneBwe4MtF9 (rouge: package loss, jaune: high latency)Pour moi, ce sont des micro-coupures au niveau de la ligne.... m

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S
il y a 1 an
J
JalApprenti
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ouverture port synology sur internet boxx

Bonjour,Je viens de recevoir mon Internet box, possédant un n'as Synology, je dois reconfigurer toutes les ports.Je connais la méthode manuelle mais le Synology est capable d' envoyer la configuration et les ports a ouvrir directement dans la box et pour ça il doit reconnaître sa marque et modèle.Avec la bbox3 il la reconnaissait et envoyait directement dans la boxx les ports a ouvrir. C' est quand même plus rapide.Ma question est, qu'elle est la vrai marque de l' Internet box? j' ai bien vu Sagem derrière mais le NAS ne la reconnaît pas. Est elle faite sur base d' une autre marque?Merci de votre aide

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T
il y a 1 mois
calimero21
calimero21Spécialiste
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Echange B-box 3V+

bonjour , je serais intéressée par le remplacement de ma bbox 3 actuelle par un bbox V3 + svp

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Sophie A
il y a 3 ans
dhusdens1
dhusdens1Spécialiste
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Déconnexion intempestive

Depuis ce matin, je n’arrête pas d’avoir des déconnexions intempestives de mon wi-fi.Etant en télétravail, c’est extrêmement pénible!Serait-il possible de faire les vérifications nécessaires?D’avance merci. 

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dhusdens1
il y a 2 ans
C
ColombomNéophyte
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Fin des travaux d'installation de la fibre optique (privé)

Bonjour , Je dois au moins poster mon histoire.Début du mois , un brave installateur de Proximus est venu relier mon domicile à la fibre optique. Ce charmant monsieur, a procéder au raccordement en faisant de jolie trou dans mon allé de garage, cassant les dalles à l’avant et à l’arrière de celui-ci. Puis est partis en précisant qu’on me contacterai pour procéder à l’enterrement du câble de la fibre qui 3 semaines plus tard est toujours visible.Il m’a fallut 2 semaine pour qu’on accepte enfin de comprendre chez Proximus que non mon installation n’était pas finaliser, car l’installateur a semble t’il cocher une case [travaux finit].On est le 20 je n’ai toujours pas de coup de fil de la personne charger de ce dossier, et quand on parvient à avoir quelqu’un de proximus , il s’enferme dans sa procédure en repetant inlassablement la fameuse phrase : “On va vous contacter patienter un peu”. On est presque à la fin du mois et j’estime avoir fait preuve de suffisamment de patience. Est ce arri

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Isabelle.
il y a 1 an
M
Manon MNéophyte
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Problème fiber

Bonjour,Je suis cliente Fiber et depuis vendredi j’ai des coupures intempestives soit de TV soit d’internet. Depuis que j’ai la fibre (08/07) je dois continuellement déconnecter et reconnecter mon téléphone à internet. Au début je pensais que c’était un problème avec mon téléphone mais depuis vendredi j’ai ce problème avec tous mes devices. Je travaille pour Proximus je suis en télétravail et ça commence à devenir un peu handicapant.J’ai déjà essayé plusieurs fois de reboot tout (modem fiber, bbox, wifi booster) et au moment du reboot tout se passe bien mais 2 minutes après ça rechute. De plus, quand je fais le speedtest j’ai parfois un débit descendant de 2.3mbps. Je ne pense pas que ce soit normal étant en fibre… Quelqu’un saurait m’aider ?

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Cédric B
il y a 2 ans
J
js_88_mansApprenti
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Instabilité du réseau et coupures intempestives

Bonjour, Je fais appel aux utilisateurs dans le Namurois (Commune de La Bruyere) afin de voir si je suis le seul à avoir des problèmes de réseau?? Depuis deux semaines, mon signal dsl se met à clignoter plusieurs fois par jour, me coupant ainsi de tous les services de Proximus (internet, TV, téléphone)! Il y a encore 7 minutes, j’avais une coupure … En appelant hier le numéro de proximus, un message m’a averti qu’un incident était arrivé dans ma région … le problème c’est que cet incident perdure depuis 2 semaines.

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Sophie A
il y a 3 ans
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WakilouApprenti
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Service proximus

Je ne suis pas du tout content du service proximus ça fait déjà plusieurs semaines que j'essaie d'avoir une connexion internet et j'y arrive pas et ça m'empêche d'étudier chez moi puisque je suis étudiant. A mon arrivée en Belgique le 14 octobre 2022 j'ai pris un Gsm proximus avec une connexion de 12giga par mois, j'ai utilisé les 12giga jusqu'à épuisement et après je me rend compte que je dois 60euros à proximus et vu que les messages me venaient en néerlandais j'ai pas su au départ mais là n'est pas le problème je suis reparti à la boutique proximus à aalst et j'ai demandé 3choses:Un abonnement pour TV wifi gsmEt on me dis que l'installation se fera le 24 novembre et en attendant on m'offre 1000giga d'internet 2e chose j'ai demandé à ce qu'on me mette le Gsm en français pour que je puisse comprendre les messages que je reçois Et 3e chose j'ai demandé à ce que mon internet soit bloqué lorsque mes gigas finissent parce que je ne veux plus de facture supplémentaireEn fin de compte les 3

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Julie T
il y a 1 an
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DjobriHabitué
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Sites internet bloqué

Bonjour à toutes et tous,Depuis quelques jours je n’arrive plus à me connecter à plusieurs sites belges (belgium.be, fgov.be, ...)si je suis connecté sur mon réseau wifi. Cela fonctionne en 4G ainsi que si je me connecte via Proximus public wifi.Si quelqu’un pourrait éventuellement en trouver la cause.Merci d’avance.

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D
il y a 6 mois
S
SpaceCowboy7000Néophyte
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Test redirection de port

Bonjour,  J’aimerais apprendre comment tester qu’une redirection de port fonctionne ? et qu’on atteint bien la machine souhaitée Existe-t-il une ligne de commande à faire ? depuis un ordinateur en dehors du réseau ? via un traceroute peut- être ? Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée, Ced   

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T
il y a 3 ans
S
steve213aEtoile montante
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Nom de domaine plus possible de gérer via MyProximus

onjour,J'ai un nom de domaine bien visible sous mes produits, mais lorsque j'essaie de le gérer, le lien vers https://www.proximus.be/IBSIS/DnsManage.aspx affiche toujours HTTP ERROR 502. Alors qu’avant que je ne revienne pour un pack, je pouvais le gérer sans problème via MyProximus.Quelqu’un pourrait-il me dire quoi faire pour retrouver cette fonctionnalité ?

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Sophie A
il y a 7 mois
R
RelmNéophyte
posté à Internet

Perte de connexion wifi au quotidien

Ma connexion wifi ne semble plus bien fonctionner correctement et cela depuis un certain moment.Je l’avais déjà signalé mais aujourd’hui, ça s’est empiré.Perte de connexion en wifi, se met en constamment, en mode “reconnecting” pendant quelques secondes et aussi valable avec ma chromecast (loading tous les minutes; c’est hyper chiant). J’ai effectué un reset du modem: NOKJ’ai changé de canal: NOKTesté sur les fréquences 2.4 & 5.0: vitesse trop lente et non stable dans la journéeLes lumières led sont à peine visible sur la face avant 

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Sophie A
il y a 2 ans
J
jvdhApprenti
demandé à Internet

Coupures de connexion fréquentes - wifi actif mais pas de traffic - nécessite de couper et remettre le wifi

D’après ce que je vois sur le forum, je ne suis pas le seul : iphones et macs connectés en wi-fi qui perdent la connexion internetLe wifi est toujours là mais pas de signal. Obligé de couper puis réactiver le wifi pour récupérer de la connectivitéJ’ai vu dans des échanges plus anciens que c’était peut-être lié au Booster (il est vrai que je n’ai pas de problèmes à un autre étage où l’ordinateur est branché sur un câble via CPL)J’ai essayé de réinitialiser le Booster, ce qui a résolu le problème jusqu’au lendemain midiJe veux bien virer le Booster et installer autre chose si quelqu’un a une idée de matériel plus fiable (et compatible avec la BBox et Proximus TV)Tous les conseils sont bienvenus, je suis un peu en panne de solutions et de patienceMerci !

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J
il y a 2 ans
A
ATOMotivateur
demandé à Internet

Comment fermer les portes ouvertes sur une BBox 3V+ Sagem ?

Bonjour,j’ai un outil (FING) qui me montre les portes ouvertes sur ma Bbox.Elles ont été ouvertes entre autres par une PS4.Jusqu’il y a quelques mois, j’avais une Bbox 3 Technicolor.Il m’était possible de fermer ces portes par cette application.Depuis que l’on m’a remplacé cette Bbox par une Sagem, je peux encore voir les portes ouvertes, mais ne peux plus les fermer via cette application.Y a-t-il une restriction sur la Sagem ? Si oui, comment faire pour les fermer ?Je ne trouve dans le menu de la box, le port mapping est vide.Merci de votre avis 

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A
il y a 1 an
D
Didier_0105Habitué
demandé à Internet

Flux ascendant plus élevé que le flux descendant, est-ce normal ?

 

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M_016F
il y a 1 an
V
vincent_010Apprenti
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Borne saturée malgré déménagementa

Bonsoir,Suite à un déménagement dans 2 semaines, je cherche une solution pour un problème de borne saturée.J’ai pris contact avec Proximus fin juin pour une installation fin juillet. Directement, le vendeur m’a signalé un problème de borne saturée. Je précise que l’adresse dans mon profil n’est pas correcte suite à un problème d’encodage. Je peux fournir l’adresse à un modérateur.J’ai signalé au vendeur que les locataires actuels du bien étaient bien client chez eux et qu’ils allaient libérer la ligne le 2 juillet. Les locataires m’ont d’ailleurs envoyé une capture d’écran d’un mail de proximus confirmant la désactivation de leur abonnement à la date du 2 juillet.Le problème est que depuis le 2 juillet, la borne reste saturée. J’ai déjà fait 4 demandes d’installation et la réponse est toujours la même : pas possible car borne saturée. Je trouve cela étrange étant donné que les anciens locataires ont libéré la ligne depuis 9 jours.La libération d’une ligne ne débloque pas automatiquemen

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Adriano
il y a 1 an
O
Olivier TrochApprenti
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Commande d'un booster wifi

Bonjour, Nous avons fait la commande d'un booster WiFi il y a deux jours (donc en principe livré ce mercredi 13/05) À 17 h tjs personne. Mon épouse téléphone et on lui dit aaaah mais madame la commande n'a pas été faite 😳. En effet pas de mail disant que la commande était traitée. Donc on recommande et on doit de nouveau attendre 2 jours (arrivée du produit ce vendredi 15/05) en nous stipulant bien qu'il faut assurer une présence entre 8h et 17h le vendredi !!! Comment fait-on si nous reprenons le travail ? Serait-il possible également d'assurer la compétence de vos travailleurs ? Ce n'est pas normal de passer une commande pour un produit et que cette commande ne soit pas faite.  Je trouve cela déplorable pour une société comme la vôtre...  Bien à vous  Troch Olivier     

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calimero21
il y a 3 ans
D
David 15427Etoile montante
posté à Internet

Déconnexions wifi et sur le décodeur

Bonjour,   Depuis plusieurs mois, à environ les même heures, il y a que des coupures de la télévision où bien le wifi qui ne fonctionne plus. J'ai changé les mots de passe du modem et du wifi  et rien à faire. Vers 20h00  où à 22h00. Toujours aux même heures le problème.     Merci de l'aide. 

7
Sophie A
il y a 4 ans

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